El jugador de Indonesia llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. El jugador había afirmado que el casino había prometido una fecha de finalización pero no la había cumplido, a pesar de que la cuenta del jugador ya había completado la verificación KYC. Posteriormente, el casino confirmó que la transacción se había completado con éxito. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias, lo que nos llevó a marcar la queja como resuelta.
HitNSpin Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 37 $
HitNSpin Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónYa esperé 5 días hábiles como me prometieron, ya recibí la verificación de kyc, dicen que ahora necesito esperar sin límite de tiempos.
Pago nunca completado
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, kemalaliefedwan,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 2 años
Traducción
Dicen que se completará el 9 de diciembre, pero hoy, 10 de diciembre, dicen que tengo que esperar nuevamente. Lo único que pueden hacer es rechazar mi pago.
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Público
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hace 2 años
TraducciónMi cuenta ya completó la verificación kyc
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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, kemalaliefedwan:
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 2 años
Traducción
Dicen que recibiré mi retiro el 2.12, pero que las transacciones aún no han finalizado hasta hoy.
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Público
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hace 2 años
TraducciónTal vez sea necesario cambiar el índice de seguridad de este sitio, mienten sobre el tiempo y utilizan una mala dependencia financiera porque no pueden cumplir con el plazo máximo de crédito.
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Público
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hace 2 años
TraducciónHola a todos
Estimado cliente
Perdón por el retraso en el pago. Según nuestros registros, la transacción se completó con éxito el 18.12.2023 13:50:18 (UTC)
¿Puede confirmar que ya se recibió el dinero?
¡Gracias!
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Público
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hace 2 años
TraducciónEstimado cliente:
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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