El jugador polaco no pudo retirar fondos de su cuenta verificada, ya que todos los intentos fallaron y el dinero fue devuelto al casino sin explicación. Describió la situación como una estafa, puesto que no había recibido ningún pago. Le solicitamos detalles sobre retiros anteriores, la fecha de retiro y si sus ganancias se habían obtenido con un bono, pero no respondió. Por consiguiente, no pudimos continuar con la investigación y la queja se cerró por falta de respuesta.
HitNSpin Casino - El jugador está teniendo problemas para retirar sus retiros debido a estafadores.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.000 zł
HitNSpin Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 4 semanas
TraducciónHola, necesito ayuda para lidiar con unos estafadores que se niegan a pagarme el dinero de mi cuenta. Todos los intentos de retiro fallan; la empresa no me ha pagado ni un solo dólar. Los retiros parecen procesarse, pero nunca llegan a mi cuenta; después de unos días, los fondos simplemente regresan a la cuenta de los estafadores, sin darme ninguna explicación. Mi cuenta está verificada, por supuesto. Por favor, ayúdenme.
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hace 4 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 semanas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría aclarar la fecha exacta en la que solicitó el retiro?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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hace 3 semanas
TraducciónEstimado jugador,
Ampliamos el plazo en 7 días. Tenga en cuenta que, si no responde dentro del plazo establecido o no requiere más ayuda, rechazaremos la reclamación.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 semanas
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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