HitNSpin Casino - El retiro del jugador se retrasa y se ignora la verificación de la cuenta.

Hola,

Llevo semanas verificado en el Casino HitNSpin y se niegan a pagarme. Ya les envié todos los documentos y me los vuelven a pedir. Esto lleva semanas ocurriendo. Creo que solo quieren que devuelva mi dinero al casino. Pero no me pagan.

Ya probé varios métodos de retiro, pero ninguno funcionó, incluso después de una semana aproximadamente.

Este es el peor casino en el que he jugado.

El método de pago está pendiente de verificación nuevamente, porque querían que lo reenviara. Lo aprobaron antes...

Y como pueden ver en el historial de transacciones, hace casi un mes que intenté retirar el dinero. Es una verdadera lástima...

El chat en vivo siempre dice las mismas cosas y realmente no puede ayudarme.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.

Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al legítimo propietario. Dado que no pueden ver físicamente a todos los jugadores ni verificar su identidad y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ningún casino serio y con licencia se toma el KYC a la ligera, y completar este exhaustivo proceso podría tardar varios días hábiles.

¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila

Ya subí todo: mi documento de identidad, una selfie con el documento, extractos bancarios, fotos de las tarjetas y extractos bancarios de las tarjetas. Ya está todo aprobado, pero aún estoy esperando mi retiro.

Saludos,

Según nuestros registros, el jugador recibió sus ganancias el 09.03.2026 13:35:15 (UTC)

Atentamente

Estimado HitNSpin Casino, gracias por su respuesta.

Estimado jugador, ¿podría confirmar si ha recibido las ganancias?

Gracias de antemano por su respuesta.