El jugador griego tiene problemas para retirar sus fondos, ya que el banco rechaza ambas solicitudes (de 420 € y 100,21 €). Aunque el casino le sugiere usar otro método de pago para un nuevo retiro, no puede proceder porque su cuenta está completamente bloqueada.
HitNSpin Casino - La cuenta del jugador está cerrada, lo que impide los intentos de retiro.
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Esperando que Casino Guru responda
5d 22h 22m 23s
HitNSpin Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónActualización del 1 de julio de 2026:
Hoy recibí un correo electrónico del servicio de atención al cliente del casino informándome de que mis dos solicitudes de retiro (de 420 € y 100,21 €) fueron rechazadas por el banco. Me sugieren que realice una nueva solicitud de retiro con otro método de pago.
Sin embargo, mi cuenta está completamente bloqueada y no puedo iniciar sesión para crear una nueva solicitud.
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ayer
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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ayer
TraducciónEstimados velgos,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido al retirar el saldo restante de su cuenta.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender la situación.
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Podría indicarnos cuándo se bloqueó exactamente su cuenta?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Realizaste retiros exitosos antes de perder el acceso a tu cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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