El jugador húngaro fue baneado del casino howl.gg inmediatamente después de realizar un depósito. El equipo de soporte afirmó que tenía varias cuentas, lo cual negó, y no proporcionaron detalles sobre las supuestas cuentas. El Equipo de Quejas intentó recabar más información y extendió el tiempo de respuesta, pero debido a la falta de comunicación del jugador, la queja se cerró sin mayor investigación. El jugador se reserva el derecho de reabrir la queja en el futuro.
Howl Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 16 USD₮
Howl Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 3 meses
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¡Hola!
Estaba jugando en el sitio howl.gg y todo iba bien hasta que hice un depósito. Después, me banearon automáticamente. El soporte dice que tengo varias cuentas, pero solo tengo una en este sitio. Esto ocurrió justo después de hacer el depósito. No me han explicado a qué cuentas se refieren ni me han dado más detalles.
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hace 3 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Howl Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías decirme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino?
- ¿El casino te devolvió el depósito o decidió retener tu saldo? ¿Te confiscó algún saldo?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Aceptaste alguna bonificación?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre la decisión de banear tu cuenta? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
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hace 3 meses
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Hola, rilohgilo:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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