IceBet Casino - No se ha aceptado el retiro del jugador.

Hizo todo lo que le pidieron. Verifiqué mi cuenta (enviarles muchas fotos) pasaporte, banco, etc. Luego me dijeron que depositara mediante transferencia bancaria para poder retirar mediante transferencia bancaria. No necesitaba jugar la cantidad depositada. Aún no acepto retirarme.

Querido santeri,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Por favor, ¿podría informarnos si este fue su primer intento de retiro? ¿Ha recibido alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido santeri,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.