El jugador alemán lleva cuatro meses esperando una solicitud de retiro realizada por IceCasino, mientras que este no procesa los pagos según sus términos y condiciones. A pesar de la promesa de aprobar retiros de mayor importe en un plazo de 14 días hábiles, solo ha recibido 3000 €.
IceCasino - El casino ha retrasado el retiro del jugador.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 11m 27s
IceCasino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 20 horas
TraducciónHola a todos,
IceCasino no está cumpliendo con sus términos y condiciones y está procesando los pagos mucho más lentamente de lo estipulado. Los términos y condiciones establecen:
Para los jugadores cuya cuenta haya sido verificada, el casino aprobará los retiros de entre 5000 € y 29 999 € (o su equivalente en su moneda) en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud, excluyendo fines de semana y días festivos. Tenga en cuenta que los plazos de procesamiento de los retiros pueden variar según el método de pago. La mayoría de los proveedores de pago, especialmente los bancos, no procesan pagos durante los fines de semana ni los días festivos.
En los últimos 14 días hábiles solo he recibido 3000 €, en lugar de los 29 999 € prometidos. Esta discrepancia es enorme e inaceptable. La situación era exactamente la misma en las semanas anteriores.
LG
[Información censurada]
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 hora
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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
- ¿Podría especificar hace cuántos días solicitó su retiro?
- ¿Se verificó correctamente su cuenta, incluido el método de pago?
Es bastante común que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que el dinero aparezca en tu cuenta, especialmente si es tu primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una reclamación. Si has completado la verificación KYC correctamente y tu retiro ha sido aprobado, creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo recibas.
A la espera de saber de ti.
Gracias de antemano.
Atentamente,
Atila
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