Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Información generalBonosReseñas de usuariosÍndice de seguridadOpiniónMétodos de pago
Zuzana C.
Autor
Zuzana Cirochova
Casino Analyst
Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Nuestro equipo de reseñas de casino independiente ha analizado detenidamente IceCasino y ha evaluado sus cualidades y defectos de acuerdo con nuestro proceso de reseñas de casinos. Durante el proceso de evaluación de la seguridad de este casino, nuestro equipo ha tenido en consideración factores cruciales como la honradez de sus Condiciones Generales, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al cliente, los límites, así como otros aspectos relevantes, para determinar si se trata de un casino seguro y legal o de una estafa potencial.
La información recopilada nos permite determinar el índice de seguridad del casino, que es una puntuación que concedemos a los casinos online para describir su nivel de seguridad y de juego justo. Cuanto mayor es el índice de seguridad, mayor es la probabilidad de que puedas jugar y cobrar las ganancias sin sobresaltos. IceCasino tiene un índice de seguridad muy alto, de 9.8, lo que lo convierte en uno de los casinos más justos y seguros de la red, teniendo en cuenta nuestros criterios de evaluación. Lee toda nuestra reseña de IceCasino para tomar una decisión informada sobre si este casino es el más adecuado para ti.
Honradez y seguridad de IceCasino
A la hora de determinar el índice de seguridad de un casino, utilizamos una fórmula compleja que tiene en cuenta los datos recopilados que hemos utilizado en nuestra reseña. Por lo general, esto incluye las condiciones de uso del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras, etc.
Hemos examinado y analizado detenidamente las Condiciones de Uso de IceCasino como parte de nuestra reseña de IceCasino. No hemos obtenido ninguna regla o cláusula que consideremos injusta o predatoria. Se trata de un buen presagio, ya que el casino podría recurrir a estas reglas y usarlas en contra de los jugadores como pretexto para retener sus ganancias.
Según nuestros cálculos y los datos que hemos recopilado, IceCasino es un casino online muy grande. Tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores si tenemos en cuenta su tamaño (o ha recibido muy pocas quejas de los jugadores). Como los casinos más grandes suelen recibir un mayor número de quejas, ya que tienen más jugadores, tenemos en cuenta tanto el tamaño del casino como la opinión de los jugadores.
Por lo que hemos podido comprobar, no hay ninguna lista negra de casinos que mencione a IceCasino. Si un casino aparece en una lista negra como la lista negra de Casino Guru, esto podría significar que ha tratado mal a sus clientes. Cuando busques un casino online en el que jugar, creemos que es muy importante que no te tomes este hecho a la ligera.
En general, y teniendo en cuenta los demás factores analizados para nuestro análisis, IceCasino ha obtenido un índice de seguridad de 9.8, cifra que consideramos muy alta. Este casino puede considerarse una opción fabulosa para la mayoría de los jugadores, ya que ofrece un trato honrado y justo a sus clientes.
Nota: según nuestros registros, IceCasino está relacionado con 2 casinos online más. Debido al vínculo que existe entre esos casinos, hemos tenido en cuenta las características de los demás casinos a la hora de calcular del índice de seguridad de IceCasino.
Condiciones de uso de IceCasino evaluadas
Analizamos minuciosamente las Condiciones de uso de todos los casinos que reseñamos para comprobar que sean justas. En las Condiciones de uso de varios casinos, encontramos reglas que consideramos injustas o abusivas, ya que permiten que los casinos no estén obligados a abonar las ganancias a los jugadores.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de IceCasino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de los jugadores referentes a IceCasino
Nuestra metodología de evaluación de los casinos pone un gran énfasis en las quejas de los jugadores, ya que nos ofrecen una visión general de los problemas a los que se enfrentan los jugadores y el enfoque que adoptan los casinos para resolverlos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, tenemos en cuenta todas las quejas que nos habéis enviado a través de nuestro centro de resolución de quejas, así como las que encontramos en otras fuentes.
Actualmente tenemos 1 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 8 quejas sobre otros casinos relacionados con este.
Opiniones de los usuarios y reseñas evaluadas de IceCasino
Casino Guru ofrece a los usuarios una plataforma para que valoren y reseñen casinos online y para que compartan sus opiniones y experiencias. A partir de esta información, calculamos la puntuación general de los usuarios, que puede ser desde terrible a excelente.
Teniendo en cuenta las 156 reseñas de usuarios de IceCasino, tiene una puntuación media en las opiniones de los usuarios. Las reseñas están disponibles en la sección de Reseñas de usuario de esta página.
Nota: ten en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no sean siempre un fiel reflejo de la calidad del casino. Algunas de estas reseñas podrían ser falsas y escritas con el único fin de mejorar la puntuación global de las opiniones de los usuarios. Otras reseñas podrían ser obra de jugadores insatisfechos que las escriben con el único fin de empeorar la puntuación del casino. Si bien nos esforzamos en descartar esas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios de forma imparcial, no tenemos en cuenta estas opiniones cuando determinados el índice de seguridad del casino.
Licencias y datos de la empresa
IceCasino es propiedad de Whitebox B.V. y tiene unos ingresos estimados que superan los $100,000,000 anuales. Por lo tanto, se trata de un casino online muy grande según nuestro sistema de clasificación.
IceCasino dispone de una licencia de juego de Curaçao emitida por Curaçao Gaming Authority.
Métodos de pago, límites de retirada y de ganancias
IceCasino acepta 93 opciones de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , VISA, Mastercard, WebMoney, Boleto Bancário, Maestro, Bitcoin (BTC), AstroPay, Bank transfer, Santander, UnionPay International, Banco de Crédito BCP , Banco BCI, HUMO, Donga Bank, RHB Bank, Hong Leong Bank, LinkAja, ShopeePay, RedCompra, MoMo Pay, Pago 24, eZeeWallet, MiFinity, Jeton, Toncoin (TON), Dogecoin (DOGE), Tron (TRX), Binance Coin (BNB), Litecoin (LTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), Binance Pay, PIX, Pay4Fun, PicPay, USD Coin (USDC), MuchBetter, Interac e-Transfer, Interac, Bradesco, Banco Banrisul, Sacombank, VietinBank, Techcombank, Public Bank, PromptPay, Asia Commercial Bank, BIDV, Vietcombank, Bank Mandiri, WebPay, OXXO Pay, SEPA, Malayan Banking Berhad (Maybank), CIMB Bank, Bank Rakyat Indonesia (BRI), Bank Negara Indonesia (BNI), BBVA, Scotiabank, Interbank, UzCard, Pago Efectivo, IMPS, SticPay, Caja Huancayo, Coins.ph, Vega wallet JP, GrabPay, Revolut, Khipu, Unified Payments Interface (UPI), Banco de Chile, Banco Estado, Thai QR Payment, DuitNow, DANA, OVO, eManat, Mach, klap, ZaloPay, Red Activa, Cirrus, Piastrix, GCash, GoPay, m10, SafetyPay, FPX.
Muchos sitios web de juego imponen restricciones sobre las ganancias y las retiradas máximas que pueden hacer los jugadores. A menudo, los límites de ganancias y de retirada son tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Sin embargo, hay casinos que imponen unos límites muy estrictos a las ganancias y los importes de retirada. Este es el motivo por el que tenemos en cuenta estos límites en nuestras reseñas de casino. En la tabla que hay a continuación, encontrarás información sobre los límites de reintegro y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
Ilimitado en EUR
Sin límite de ganancias
Ilimitado en USD
Nota: cabe la posibilidad de que no puedan utilizarse todos los métodos recogidos anteriormente para depósitos y reintegros. Además, podría ser que ciertos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de atención al cliente
En nuestras reseñas de casinos, siempre reunimos datos sobre los idiomas disponibles y las opciones del servicio de atención al cliente. Puedes encontrar los idiomas disponibles en IceCasino, en la tabla que encontrarás más abajo.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Español
24/7
Portugués
24/7
Ruso
24/7
Japonés
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
24/7
Búlgaro
24/7
Griego
24/7
Francés
24/7
Chino
24/7
Kazajo
24/7
Polaco
24/7
Rumano
24/7
Húngaro
24/7
Como parte de la metodología que empleamos en el proceso de reseña del casino, nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y les formulamos preguntas para comprobar su utilidad y profesionalidad. Creemos que el servicio de atención al cliente tiene una importancia capital, ya que te ayuda con cualquier problema que puedas tener con el registro en IceCasino, la gestión de la cuenta, reintegros u otras cuestiones. A juzgar por los resultados de nuestras pruebas, IceCasino tiene un servicio de atención al jugador bueno.
Juegos de casino y tragaperras en IceCasino
IceCasino ofrece estos tipos de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino de 101 desarrolladores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, TaDa Gaming, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Amatic, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Jelly, FBM Digital Systems., Turbo Games, Bluberi Gaming, Platipus, S Gaming, Slotopia, Indigo Magic, Lucky Streak, Amigo Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, G Games, Aviatrix, OneTouch, Mobilots, Sega Sammy, E-gaming, Mascot Gaming, Spinoro, Amusnet, Givme Games, Reel Play, Atomic Slot Lab, Ela Games, Slotoland, HungryBear, King Show Games, AvatarUX, Peter & Sons, CQ9 Gaming, CT Interactive, 4ThePlayer, AceRun, Smartsoft Gaming, Swintt, Win Fast, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Gamomat, Arcadem, TrueLab Games, Enrich Gaming, Spearhead Studios, Bang Bang Games, SlotMill, Oryx Gaming, Nucleus Gaming, Gamebeat, Hölle games, Hot Rise Games, Absolute Live Gaming (alg), Fugaso, Felix Gaming, Fazi, Retro Gaming, Zitro, Gamzix, 1spin4win, Kalamba Games, Zillion Games, Popiplay, Apparat Gaming, InOut, PatePlay, Playzia, Gamefish Global, Rogue Gaming, Bet2tech, 7Mojos, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Ka Gaming.
Bonos y códigos promocionales de IceCasino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos y existentes para conseguir nuevos clientes y animarlos a que jueguen. Los dos tipos más populares son los bonos de spins gratis y los bonos sin depósito, que se conceden a los jugadores cuando se registran en un sitio, y los bonos de depósito, que reciben los jugadores que hacen un depósito. Sin embargo, los casinos también ofrecen otros tipos de promociones, códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
Actualmente, tenemos 6 bonos de IceCasino en nuestra base de datos, en la que encontrarás:
50 spins gratis en Book of Fallen
200 spins gratis en Ice Mania (EvoPlay)
BONO SIN DEPÓSITO 25 €
100% hasta 500 € y 100 spins extra
125% hasta 500 € y 70 spins extra
150% hasta 500 € y 50 spins extra
Ten en cuenta que es posible que algunos de estos bonos solo estén disponibles para los jugadores de algunos países. Encontrarás más información sobre los bonos disponibles en tu región en la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Whitebox B.V.
Operador
Whitebox B.V.
Establecido
2013
Ingresos anuales estimados
> 100.000.000 €
Bonos de Casinos
Bonos de IceCasino
Consulta todos los bonos que ofrece IceCasino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
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Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de IceCasino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en IceCasino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
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Reseñado por 156 usuarios
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Ofrecen una amplia variedad de juegos, incluyendo juegos en vivo y ruleta, cubriendo todas las opciones habituales de un casino. El proceso de verificación KYC tardó bastante, pero después todo fue bien. Hice un depósito sin problemas y los retiros tardaron aproximadamente dos días hábiles. Ofrecen bonos diarios y, con el último, deposité 20 € y logré convertirlos en 500 € jugando a uno de sus juegos recomendados.
They offer a wide range of games, including live games and roulette, covering all the usual casino options. The KYC verification process took quite a while, but after that everything went smoothly. I made a deposit without any problems and withdrawals took about two working days. They offer daily bonuses and with the latest, I deposited €20 and managed to turn it into €500 playing one of their recommended games.
Ata ofrojnë një gamë të gjerë lojërash, duke përfshirë lojëra live dhe ruletë, duke mbuluar të gjitha opsionet e zakonshme të kazinosë. Procesi i verifikimit KYC zgjati mjaft, por pas kësaj gjithçka shkoi pa probleme. Bëra një depozitë pa probleme dhe tërheqjet zgjatën rreth dy ditë pune. Ata ofrojnë bonuse ditore dhe me të fundit, depozitova 20 € dhe arrita ta shndërroja në 500 € duke luajtur një nga lojërat e tyre të rekomanduara.
Gané mucho dinero y todo el KYC está aprobado, pero retrasan mis pagos y cancelan muchos más de los que pagan. Llevo un mes culpando a errores técnicos. El servicio de atención al cliente es amable y dice que solo tengo que hacer más retiros, pero cancelan la mayoría de ellos. Algunos se han pagado, pero lejos de todo.
won a lot of money and all of the kyc is approved. but they delay my payouts and cancel many more than they pay out. have blamed technical errors for a month now. customer service is nice and says I just have to put in more withdrawals but they just cancel most of them. some have been paid out but far from everything.
El soporte de Ice Casino no solo es inconsistente, sino también engañoso. Algunos agentes afirman que los VIP obtienen retiros rápidos, otros dicen que "no hacen tal cosa". Cuando les muestro capturas de pantalla de su propio soporte que lo confirman, de repente admiten que es cierto, y luego otro agente lo contradice de nuevo.
Peor aún, incluso me dijeron que estaba "haciendo suposiciones" y que debería preguntar directamente al soporte. Lo curioso es que todas mis capturas de pantalla son de sus propios agentes de soporte. Esto demuestra lo poco profesional y poco fiable que es la comunicación.
Además, llevo más de dos semanas esperando mi retiro y aún no está completo. Sinceramente, parece otra treta para presionar a los jugadores a gastar sus ganancias en lugar de recibirlas justamente.
🚫 No lo intentes en absoluto.
🚫 Do not try at all.
Ice Casino’s support is not only inconsistent but also misleading. Some agents claim VIPs get fast withdrawals, others say they "do not do such a thing." When I show screenshots from their own support confirming it, they suddenly admit it’s true — then another agent contradicts it again.
Worse, I was even told I was "making assumptions" and should just ask support directly — funny thing is, all my screenshots are from their own support agents. This shows how unprofessional and unreliable the communication is.
On top of that, I’ve been waiting over 2 weeks for my withdrawal and it’s still incomplete. Honestly, it feels like another trick to pressure players into spending their winnings instead of receiving them fairly.
🚫 Do not try at all.
Los juegos son decentes
Games are decent
Retiros muy, muy lentos
Very, very slow withdrawals
Los agentes acusan a los jugadores en lugar de rendir cuentas
Agents accuse players instead of being accountable
Apoyo contradictorio y guionizado
Contradictory and scripted support
No existe una política consistente sobre los servicios VIP
El casino estaría genial, pero ¿los 50 FS de Book of Fallen? No. Obtienes los 50 FS del casino, pero de otro juego, Book of Fallen. Tienes que hacer un depósito mínimo de 10 €. Al final, o pagas o tienes que apostar las ganancias. Es comprensible que, de lo contrario, el casino tenga pérdidas, algo que no quieres, y los empleados del chat son poco amables. Y ten cuidado: al verificar tu identidad, DEBES NOTIFICAR AL CHAT PARA QUE PUEDAN COMPROBARLA; de lo contrario, el casino no podrá hacerlo automáticamente y el día en que los bonos estén activos caducará.
The casino would be great, but the 50 FS on Book of Fallen? No. You get the 50 FS from the casino, but from a different game, Book of Fallen? You have to make a minimum deposit of €10. Ultimately, you either pay or you have to gamble away the winnings. It's understandable that otherwise the casino would have losses, which you don't want, and the chat employees are unfriendly. And be careful—when verifying your ID, you MUST NOTIFY THE CHAT SO THEY CAN CHECK IT, OTHERWISE THE CASINO WILL NOT BE ADVANCED TO DO IT AUTOMATICALLY, AND THE DAY THE BONUSES MAY BE ACTIVE WILL EXPIRE.
Die Casino wäre super toll aber, die 50 FS auf Book of fallen? Nein. Man kriegt von dem Casino zwar die 50 FS aber von eine andere spiel, Book of Fallen? Da müss man doch ein mindest Einzahlung von 10euro machen. Schlussendlich entweder zahlt man demzufolge oder müss man den gewonnen Geld verspielen. Verständlich, dass sonst hätte Casino Verluste, was man natürlich nicht will, noch sind die Chat Mitarbeiter unfreundlich. Und Achtung - wenn ID verifizieren man MÜSS DEN CHAT BESCHEID GEBEN, DASS DIE ES PRÜFEN KÖNNEN, WEIL SONST IST DAS CASINO NICHT SO WEIT DASS ES AUTOMATISCH GEHT UND DIE TAGE WAS DIE BONIS VLT AUCH AKTIV SIND VERFALLEN
Crédito de bonificación jugable sin depósito
Bonus credit playable without deposit
Bonus guthaben ohne Einzahlung spielbar
Sin depósito, sin retiro
no deposit no withdrawal
ohne Einzahlung kein auszahlung
El soporte de chat es relativamente poco amigable, profesional pero no realmente amigable con el cliente.
Chat support relatively unfriendly, professional but not really customer-friendly.
Chat Support relativ unfreundlich, professionell aber nicht wirklich Kunden kulant.
Pagos muy deficientes. Falta de información. Pagos prolongados.
Very poor payments. Lack of information. Lengthy payments
Muito mau nos pagamentos. Falta de informação. Demora nos pagamentos
Realicé una retirada de 500 € el 06/09/2025. Hasta la fecha, 16/06/2025, aún no se ha abonado en mi cuenta.
I made a withdrawal of €500 on 6/9/2025. Au which to date 16/6/2025 has not been credited to my account.
Fiz um levantamento de 500€ no dia 9/06/2025. Au qual até a data de hoje 16/6/2025 não foi creditado na minha conta.
La respuesta en el chat siempre es la misma: que la transferencia se realizó a través de la plataforma. Pero el departamento de finanzas ya está investigando la situación.
The answer is always the same in the chat. That the transfer was made through the platform. But the finance department is already investigating the situation
A resposta é sempre a mesma no chat. Que a transferência foi feita pela plataforma. Mas o departamento financeiro já está a averiguar a situação
Muy mal informado del procedimiento
Very poorly informed by the procedure
Muito mal informado pelo procedimento
Faltan muchos días para tener el dinero en mi cuenta. Todavía no lo tengo.
Many days until I have the money in my account. I still don't have it
Muitos dias até ter o dinheiro na conta. Que ainda não o tenho
La experiencia me pareció muy buena, aunque cometí un error: cambié la VPN para tener todos los proveedores. ¡Pero al final tuve que entrar desde la página correcta! ¡Muy buen casino, lo volvería a preferir!
I thought the experience was very nice, although I had made a mistake, I had changed VPN so that I could have all the providers! But in the end I just had to enter from the right page! Very good casino, would prefer it again!
Εμένα μου φάνηκε πολύ ωραία η εμπειρία αν και είχα κάνει ένα λάθος είχα αλλάξει vpn για να μπορώ να έχω τους παρόχους όλους! Αλλά τελικά έπρεπε απλά να μπω από τη σωστή στο σελίδα! Πολύ καλό καζίνο θά το προτιμούσαν ξανά!
Retiro y depósito rápidos
Fast withdrawal and deposit
Ανάληψη γρήγορη και κατάθεση
Muy buena charla
Very good chat
Πολύ καλό chat
Ofertas generosas
Generous offers
Γεννόδωρος προσφορές
Buen sitio web
Nice website
Ωραίος ιστότοπος
Amplia gama
Wide range
Μεγάλη γκάμα
Preste mucha atención a los términos de bonificación
Pay close attention to bonus terms
Πολύ προσοχή στους όρους μπόνους
Algunos términos son excesivos
Some terms are excessive
Κάποιοι όροι είναι υπερβολικοί
Muchos requisitos de cumplimiento de bonificaciones
No me gusta este casino. La verificación es demasiado lenta y el servicio al cliente es muy malo. Los juegos que ofrecen tampoco son buenos, el proceso de retiro también es muy lento. En resumen, este casino no es bueno.
i dont like this casino .. verification is too slow and custemer service is very bad .. gamedthey provide is also not good withdrawal process is also to slow ... in short this casino he not good
¡No recomiendo encarecidamente ICE Casino a nadie! Mi experiencia con ellos ha sido frustrante y poco profesional. Su proceso de verificación KYC es una pesadilla. Tuve que presentar los mismos documentos varias veces, incluso para una tarjeta que ya no uso. A pesar de atender sus solicitudes, retrasaron mis retiros repetidamente.
La semana pasada, solicité un retiro de 8800 NOK, pero debido a su incompetencia, se retrasó y posteriormente se redujo a 7200 NOK. Me pedían los mismos documentos una y otra vez, lo que me costó tiempo y dinero. Además, perdí un bono de 1500 NOK y noté una pérdida inexplicable de 2875 NOK en Joker Stoker.
Parece que ICE Casino crea obstáculos deliberadamente para retrasar o denegar los retiros. He perdido más de 10 000 coronas noruegas por su falta de control interno. Su equipo de soporte es incompetente o deshonesto, ya que no paran de pedir documentos que ya han recibido.
Ahora estoy contratando a un abogado y denunciando a ICE Casino ante las autoridades pertinentes. Este casino no respeta a sus clientes y opera de forma extremadamente poco fiable.
Si estás pensando en jugar en el Casino ICE, ¡no lo hagas! Hay casinos en línea mucho mejores y más confiables. Ahórrate la frustración y busca otro sitio.
⭐ 0/5 - ¡Absolutamente no recomendado!
Terrible Experience – Avoid ICE Casino!
I strongly do not recommend ICE Casino to anyone! My experience with them has been nothing but frustrating and unprofessional. Their KYC verification process is a nightmare. I had to submit the same documents multiple times, even for a card I no longer use. Despite following their requests, they repeatedly delayed my withdrawals.
Last week, I requested a withdrawal of 8,800 NOK, but due to their incompetence, it was delayed and later reduced to 7,200 NOK. They kept asking for the same documents over and over again, costing me both time and money. On top of that, I lost a 1,500 NOK bonus, and I noticed an unexplained loss of 2,875 NOK on Joker Stoker.
It seems like ICE Casino deliberately creates obstacles to delay or deny withdrawals. I have lost over 10,000 NOK because of their lack of internal control. Their support team is either incompetent or dishonest, as they keep asking for documents they have already received multiple times.
I am now involving a lawyer and reporting ICE Casino to the relevant authorities. This casino has no regard for its customers and operates in an extremely untrustworthy manner.
If you are considering playing at ICE Casino, stay away! There are far better and more reliable online casinos out there. Save yourself the frustration and go elsewhere.
⭐ 0/5 - Absolutely not recommended!
Tienen muchas ofertas para los clientes.
They have many offers for customers.
Servicio al cliente y proceso de verificación extremadamente deficientes
Extremely Poor Customer Service and Verification Process
Falta de control interno y prácticas potencialmente deshonestas
Lack of Internal Control and Potentially Dishonest Practices
Manejo injusto de retiros y fondos de bonificación
Unfair Handling of Withdrawals and Bonus Funds
El dinero de acero si lo depositas antes de que se realice el retiro
The steel money if you depoist before the withdrawel are done
En principio, no está nada mal, pero gasté casi 400 € en 6 horas y, independientemente del proveedor de juegos que utilizara, los valores de RP no eran especialmente buenos. Solo pude aumentar mis RP de 50 € a 200 € una vez. Sé que cualquier proveedor de juegos siempre es mejor, pero no puedo decir lo mismo en este caso. No he encontrado ninguna protección para el jugador que pueda configurar. Si quieres tirar tu dinero a la basura, este es el lugar indicado
In principle, that's certainly not bad. But I spent almost €400 in 6 hours and no matter which game provider I used, the RP values weren't particularly good. I was only able to increase my RP from €50 to €200 once. I know that any game provider is always better, but I can't say the same here. I haven't found any player protection to set up. If you want to throw your money out the window, this is the right place
Grundsätzlich ist das sicherlich nicht schlecht. Aber ich habe innerhalb von 6 Stunden knapp 400 € durchlaufen lassen und egal welche Spiel Anbieter waren die RP Werte nicht sonderlich gut. Ich konnte lediglich einmal von 50 € auf 200 hochspielen. Das kenne ich irgendeinen Spiel Anbieter ist immer besser aber hier kann ich das nicht behaupten. Spieler Schutz zum Einstellen hab ich nicht gefunden. Wer sein Geld gerne zum Fenster raushauen möchte, ist hier genau richtig
Tuve algunos problemas con el retiro en el casino Ice, pero después de hablar con el chat de atención al cliente, pudieron solucionarlo. El casino tiene buenos bonos y un diseño agradable. Fue una experiencia positiva para mí.
I had some issue with withdrawal at Ice casino but after some talk with the customer chat they were able to make it work. The casino have good bonuses and nice design. It was a positive experience for me
Pésimo soporte, les pregunté sobre los 25 gratis al verificar, dijeron que estaba bien, pasé la verificación y luego el soporte dijo que no era elegible por razones absurdas. Pésimo soporte de ellos, aléjense
awful support, i asked them about the 25 free upon verify, they said ok, i passed the verification and then support said that i am not eligible for bs reasons. sad support from them , stay away
muchos proveedores
many providers
Mala atención al cliente
poor customer support
Anuncian ofertas y luego no las dan sin ningún motivo
they advertise offers and then they dont give thme for no reason
El casino en sí es de primer nivel y tiene el mismo estilo que Vulkan Vegas, uno de los mejores casinos del mercado alemán.
La calidad sigue en ice Casino. Llevo años jugando aquí y estoy completamente satisfecho. A veces, los pagos se acreditan incluso el mismo día. Conozco muchos casinos en línea y un procesamiento tan rápido es poco común y muy recomendable.
The casino itself is top and in the same style as Vulkan Vegas, one of the best casinos on the German market.
The quality continues at ice Casino, I have been playing here for years and am completely satisfied. Sometimes payouts are even credited on the same day - I know a lot of online casinos and such fast processing is rare and very commendable.
Das casino ansich ist top und im selben Style wie Vulkan Vegas, das mit beste Casino auf dem deutschen Markt.
Die Qualität setzt sich bei ice Casino fort, spiele hier nun schon seit Jahren und bin rund um zufrieden. Teilweise werden Auszahlungen sogar am selben Tag noch gutgeschrieben - ich kenne extrem viele online Casinos und eine so schnelle Bearbeitung ist selten und sehr lobenswert.
Depósito y retiro rápidos
Fast deposit and withdrawal
Schnelle ein und Auszahlung
Verificación sin complicaciones
Uncomplicated verification
Unkomplizierte Verifizierung
Buena selección de juegos.
Good selection of games
Gute Spieleauswahl
Todos los juegos comunes y populares
All common and popular games
Alle gängigen und beliebten Spiele
Juego responsable
Responsible Gaming
Verantwortungsvolles spielen
Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
24/7 support
24/7 Support
El bono de bienvenida tiene un pago máximo de 3 veces el saldo, por lo que es un desastre.
The welcome bonus has a maximum payout of 3x the balance, so a disaster
Der Willkommensbonus hat eine maximale Auszahlung von 3x der Balance, also eine Katastrophe
¡El bono de 100 € (50 € brutos y 50 % de bono) solo se puede convertir en 300 €! ¡Ten cuidado!
100€ bonus (50€ raw & 50% bonus) could only be converted to 300€! Be careful!!!
100€ Bonus (50€ raw & 50% Bonus) konnten nur zu 300€ umgewandelt werden! Vorsicht !!!
Mi primera experiencia con este casino fue genial, pero después de un par de meses mi cuenta fue bloqueada y no puedo usar bonos de códigos. Le pregunté al soporte por el motivo, pero me dijeron que estos bonos no están disponibles para mí, pero mis amigos del mismo país pueden usarlos sin ningún problema.
My first experience with this casino was great, but after couple of months my account was flagged and i can't use bonuses from codes. I was asking support for the reason but they told me these bonuses are not available for me, but my friends from the same country can use them without any problems.
Llevo jugando en el casino desde hace algún tiempo. Es una pena que ya no existan límites de apuestas para el "juego responsable". El servicio de atención al cliente es amable, pero el departamento de finanzas tarda mucho en actuar.
I' ve been playing casino for some time now. It's a shame that '' responsabile gambling'' betting limits are no longer exist. Costumer support is friendly but for finance department to act it takes a long time..
Sus bonos son increíbles y los juegos que tienen son una gran variedad. Me gusta especialmente jugar a las tragamonedas del casino, pero desearía que tuvieran apuestas deportivas que abrieran sus rangos de apuestas.
Its bonuses are awesome, and the games they have are a big range I especially like to play the casino slots but I so wish they had sports betting which would open up their betting ranges
He estado jugando en Ice Casino durante más de 2 años. ¿Ha sido sencillo con respecto a los retiros y depósitos? La respuesta es NO. Cuando realiza un retiro, el saldo permanece en su cuenta principal hasta que se procesa, lo que significa que todavía está disponible para usar, lo que no es bueno si es un jugador degenerado como yo. También he tenido algunos retiros lentos, pero generalmente se resuelven rápidamente después de hablar con el soporte. Con respecto a los problemas de depósito, si por alguna razón su depósito nunca se acreditó a su saldo, es posible que tenga que esperar mucho tiempo. Tengo un problema pendiente y he estado 7 meses esperando en el departamento de finanzas. El chat de soporte es muy bueno, pero cualquier correspondencia por correo electrónico con el soporte es lenta o no se reconoce. El dinero del bono viene con muchas condiciones 1) Debe apostar 40 veces antes de que sea retirable 2) El monto MÁXIMO que se puede retirar es solo 3 veces el monto del bono.
I have been playing on Ice Casino for over 2 years. Has it been plain sailing regarding withdrawals and deposits the answer is NO. When making a withdrawal the balance remains in your main account until it's processed which means it's still available to use which is not good if you are a degen gambler like myself. I have had some slow withdrawals also but usually they are resolved quickly after speaking with support. Regarding deposit issues, if for some reason your deposit was never credited to your balance you may be kept waiting a very long time. I have one outstanding issue and it's been 7 months waiting on the finance department. The Support Chat is very good but any correspondance via Email to support either slow or unacknowledged . The Bonus money comes with many stringsattached 1) You must wager 40x before it's withdrawable 2) The MAX amount that is withdrawable is only 3x the bonus amount.
Atención al cliente amigable
Friendly customer support
El diseño del casino es fácil de navegar.
Casino layout is easy to navigate
Los correos electrónicos de soporte tardan en ser reconocidos
Emails to support are slow to acknowledge
Esperar a que el departamento de Finanzas realice un pago podría llevar mucho tiempo
Waiting on the Finance department to action a payment could take a long time
Los fondos retirados aún se pueden utilizar
Withdrawal funds can still be used
Solo se puede retirar el 3,5% del total de los fondos de bonificación
Only 3.x of the total Bonus funds are withdrawable
Llevo jugando aquí 3 años y siempre ha ido bien hasta el 10 de octubre, cuando me di cuenta de que ya no hay "límites de apuestas" ni autoexclusión de *juego responsable*. Siempre he jugado con límites para controlarme. Desde el día 10 hasta hoy, después de pedirles que cerraran la cuenta o que volvieran a poner los límites de gasto, nadie me ha respondido y hasta la fecha han sido más de 2000 euros. Estoy esperando un reembolso y que cierren la cuenta, ¡ya que los límites de gasto siguen sin estar disponibles! ¡Algo que es obligatorio en un casino!
I've been playing here for 3 years and it's always been fine until October 10th when I realized that there is no longer *responsible gambling* "betting limits or self-exclusion. I've always played with limits to control myself. From the 10th until today, after I asked you to either close the account or put the spending limits back in place, no one has answered me, and to date it's been over 2000 euros. I'm waiting for a refund and for you to close the account as the spending limits are still unavailable! Something that is mandatory in a casino!
Jogo aqui há 3 anos sempre correu bem até ao dia 10 de Outubro que verifico que já não existe *jogo responsável "limites de apostas ou auto exclusão. Eu sempre joguei com limites para me controlar. Desde o dia 10 até hoje após ter pedido Para, ou fechar a conta ou voltar a pôr os limites de gastos ninguém me respondeu e até hoje foram mais de 2000 eur. Aguardo reembolso e fechas a conta já que os limites de gastos continuam indisponíveis! Algo que é o obrigatório num casino!
Estaba probando el terreno con algunos casinos nuevos y encontré Ice Casino con una reseña casi perfecta de Casino Guru. Lamentablemente, como supuestamente están patrocinados por ellos, la verdad es que Ice Casino tiene muy mala reputación cuando se trata de retiros. Mi experiencia con ellos hasta ahora, tuve la suerte de ganar 2.500 euros en su casino, conseguí que mi cuenta fuera aprobada relativamente rápido y solicité un retiro a Mifinity (que es instantáneo, dependiendo de las acciones del departamento de finanzas del casino). La primera señal de alerta es que dividieron mi retiro en 3 incrementos de 1k, 1k, 500. La única razón por la que hacen esto es para detener los retiros, permitiéndole cancelarlos en cualquier momento, lo que podría ser un problema grave para las personas con problemas de juego. . Así que lograron retirar 1.000 en un par de días y el resto está "pendiente". En realidad, solo están esperando que cancele y lo pierda, lo cual es otra señal de alerta de un casino. Después de conversar con un servicio de atención al cliente sobre el estado del retiro, simplemente envían la misma plantilla de respuesta de "retiros de 30 días, límite de 5k, etc., etc.", lo cual es inútil en general.
Entonces, si estás leyendo esto antes de elegir dónde jugar, no te registres aquí si no quieres tener problemas con los retiros. Hay muchos casinos excelentes que realizan pagos rápidos con una sonrisa en el rostro sabiendo que jugarás allí sin ningún problema.
I was testing the waters with some new casinos and came across Ice Casino with close to perfect review by Casino Guru, sadly as they are allegedly sponsored by them, the truth is Ice Casino has a very bad reputation when it comes to withdrawals. My experience with them so far, I got lucky enough to win 2.500 euros at their casino, got my account approved relitively quickly and asked for a withdrawal to Mifinity (which is instant, depending on the casino finance department actions). The first red flag, they split my withdrawal into 3 increments of 1k, 1k, 500. The sole reason they do this is for stalling the withdrawals allowing you to cancel them at any time, which might be a serious issue for people with gambling problems. So they managed to withdraw 1k in couple of days and the rest is just "pending". In reality they are just waiting for me to cancel and lose it, which is another red flag from a casino. After chatting with a customer support on the status of the withdrawal they are just sending the same template answer of "30 day withdrawals, 5k limit etc etc" which is useless in general.
So if you are reading this before choosing where to play, do not register here if you don't want to have any problems with withdrawals. There are plenty of great casinos that does fast payouts with a smile on their face knowing you'll be playing there without any issues.
Buena selección de juegos.
Good selection of games
El RTP es decente
RTP is decent
Los retiros completos tardan 30 días en completarse
Buen diseño y distribución del sitio, todo está ubicado en su lugar, no hay ninguna dificultad para encontrar un juego en particular. El casino ofrece buenas promociones y bonificaciones a nuevos jugadores, así como varias formas de recargar la cuenta.
Nice design and layout of the site, everything is located in its place, there is no any difficulty in finding a particular game.Casino offers nice promotions and bonuses to new players, as well as various ways to replenish the account
Buen diseño y distribución del sitio, todo está ubicado en su lugar, no hay ninguna dificultad para encontrar un juego en particular.
Nice design and layout of the site, everything is located in its place, there is no any difficulty in finding a particular game.
El casino ofrece buenas promociones y bonificaciones a nuevos jugadores, así como varias formas de recargar la cuenta.
Casino offers nice promotions and bonuses to new players, as well as various ways to replenish the account
No he notado ningún inconveniente hasta el momento.
Saludos desde Grecia. Ice casino me brindó una de las mejores experiencias que tuve en un casino en mucho tiempo. El RTP en los juegos de play n go y PRAGMATIC son de los mejores del mercado. Fue un poco complicado completar la autenticación, pero todo bien. .Transfieren ganancias en 24 horas en Netteler. Lo intentaré de nuevo en el futuro.
Greetings from Greece. Ice casino gave me one of the best experiences i had in a casino in a long time.RTP in games of play n go and PRAGMATIC are on of the best in the market.It was a little tricky to fullfil the authentication,but all ok.They transfer wins in 24 hours in netteler.I will try again in the future.
Atención al cliente amigable.
friendly customer support.
Los retiros deberían ser más rápidos en billeteras electrónicas y también podrían permitir el uso de VPN para personas que viajan.
withdrawals should be faster in e wallets,also could allow vpn use for people who travel.
Es decente, pero podría ser mejor. Necesitan más proveedores de juegos porque la selección es un poco limitada. Además, sería bueno tener más opciones de pago, a veces es complicado depositar y retirar. Los bonos están bien, pero podrían ser más interesantes. En general no está mal, pero se puede mejorar
Its decent, but could be better. They need more game providers 'cause the selection is a bit limited. Also, more payment options would be nice, sometimes it’s a hassle to deposit and withdraw. The bonuses are okay, but they could be more exciting. Overall, not bad, but there’s room for improvement
IceCasino
Estimado JovakTal3k Muchas gracias por la reseña. ¿Puedes nombrar varios proveedores de juegos que IceCasino no tenga? ¡Realmente lo apreciaríamos!
Dear JovakTal3k Thank you so much for the review. Can you please name several game providers, that IceCasino misses? We'd really appreciate it!
Bloquean la cuenta sin ningún propósito si ganas demasiado, en hielo, Vulkan y verde.
Además, ¿les permiten retirar dinero?
prohíben cuentas haciendo referencia a las regulaciones:
13.5 La Compañía puede cancelar su Cuenta, incluido su nombre de usuario y contraseña, inmediatamente y sin previo aviso:
13.5.1. si por algún motivo decidimos dejar de prestarle los Servicios de forma general o específica;
They block account without any purpose if you win too much, on ice, Vulkan and verde.
Plus is they let to withdraw money...
they ban accounts refering to the regulations:
13.5 The Company may cancel your Account, including your username and password, - immediately and without notice:
13.5.1. if for any reason we decide to stop providing the Services generally or specifically to you;
juegos
games
no hay problema con el pago
no problem with payout
bloquear cuentas sin ningún motivo. No pueden responder por chat o correo electrónico cuál es el propósito exacto.
block accounts without any reason. They can't answer on chat or e-mail what is the exact purpose.
Índice de seguridad
Explicación del índice de seguridad de IceCasino
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de IceCasino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Índice seguridad:Muy alto9.8/10
Casino muy grande, según nuestra investigación y cálculos
Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas
No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante
No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino
También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino
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