Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
Información generalSeguridad e imparcialidadBonosMétodos de pagoReseñas de usuariosOpinión
Matej L.
Autor
Matej Lawson
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead / Casino Analyst
Matej, our Casino Analyst, works hard on developing concise and efficient visuals of information that help our company make the best decisions possible. Matej previously held a managing position in advertising and marketing and most recently worked in customer service for the UK's largest fuel haule...
Esta reseña analiza V.Vegas Casino, usando nuestra nuestra metodología de reseña de casinos para determinar sus ventajas e inconvenientes según nuestro equipo independiente de evaluadores de casino expertos. El análisis de las licencias del casino, las Condiciones Generales de Uso, las quejas de los jugadores, los límites, el servicio de atención al cliente, así como de otros elementos clave, permite que nuestro equipo de expertos determine el nivel de seguridad y la honradez del casino, para decidir si se trata de un sitio legal y seguro, una posible estafa, o si se queda a medio camino entre ambas opciones.
El índice de seguridad del casino, una puntuación que determina la seguridad y honradez de los casinos online, se determina a partir de nuestro análisis. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, mayor será la garantía que tendrás de que podrás cobrar las ganancias sin problemas. V.Vegas Casino tiene un índice de seguridad muy alto, de 9.8. Esto significa que es uno de los casinos online más justos y seguros de la red, teniendo en cuenta nuestros criterios. Sigue leyendo nuestra reseña de V.Vegas Casino para conocer todos los detalles de este casino. De este modo, podrás tomar una decisión informada y decidir si es el adecuado o no para ti.
Honradez y seguridad de V.Vegas Casino
Para determinar el índice de seguridad de un casino, usamos una fórmula muy detallada que tiene en cuenta diversos factores recopilados y analizados durante el proceso de reseña. Se tienen en cuenta las condiciones de uso del casino, las reclamaciones de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y más datos.
En nuestro proceso de reseña de V.Vegas Casino, hemos leído y analizado en profundidad las Condiciones de Uso de V.Vegas Casino. Por lo que hemos podido averiguar, no hay ninguna regla o cláusula que pueda considerarse injusta o predatoria. Se trata de una señal muy buena, ya que estas reglas podrían usarse contra los jugadores y justificar que no se les abonen todas las ganancias.
V.Vegas Casino es un casino online muy grande según nuestros cálculos o la información recopilada. Teniendo en cuenta su tamaño, este casino tiene un número muy bajo de pagos denegados en las quejas de los jugadores (o no ha recibido apenas reclamaciones). Tenemos en cuenta la correlación entre el tamaño del casino y las reclamaciones de los jugadores porque somos conscientes de que los casinos más grandes suelen recibir más quejas, ya que tienen más jugadores.
Por lo que sabemos, ninguna lista negra de casinos incluye V.Vegas Casino. Las listas negras de casinos, como nuestra lista negra de Casino Guru, pueden darnos pistas sobre un comportamiento incorrecto por parte de un casino. Por ello te recomendamos que tengas en cuenta estas listas cuando elijas un casino para jugar.
En resumen, cuando combinamos todos los factores que forman parte de nuestro proceso de reseña, V.Vegas Casino ha obtenido un índice de seguridad muy alto, de 9.8. Se trata de una opción fabulosa para la mayoría de los jugadores que buscan un casino online que ofrezca un entorno justo a sus clientes.
Nota: por lo que hemos podido averiguar, V.Vegas Casino está vinculado con 2 casinos online. Debido al vínculo que existe entre estos casinos, tenemos en cuenta las cualidades de los casinos asociados al determinar el índice de seguridad de V.Vegas Casino.
Condiciones generales de V.Vegas Casino
Al reseñar casinos online, analizamos sus Condiciones de uso para comprobar si son lícitas. En las Condiciones de uso de muchos casinos, encontramos cláusulas que consideramos abusivas o potencialmente predatorias. Estas reglas pueden utilizarse como justificación para no pagar las ganancias a los jugadores en determinados escenarios.
No hemos encontrado ninguna regla injusta o predatoria en las Condiciones de uso de V.Vegas Casino durante nuestra reseña.
Reclamaciones de jugadores de V.Vegas Casino
Nuestro sistema de evaluación de los casinos concede una gran importancia a las quejas de los jugadores, que nos proporcionan una visión global de los problemas que han padecido los casinos y el modo en que estos los han abordado. Cuando calculamos el índice de seguridad de un casino, tenemos en cuenta las quejas que hemos recibido a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas, así como las que hemos recopilado en otros sitios web.
Actualmente tenemos 7 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 2 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 83 puntos negros en total, de los cuales -294 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Reseñas y opiniones de los usuarios de V.Vegas Casino
En Casino Guru, los jugadores pueden evaluar y reseñar casinos online para expresar sus ideas, comentarios y experiencias. Teniendo en cuenta esta información, calculamos la valoración de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde «horrible» hasta «excelente».
Según las opiniones de 163 usuarios sobre su nivel de satisfacción con V.Vegas Casino, este casino tiene una puntuación media. Si deseas profundizar, puedes leer las reseñas en la sección 'Reseñas de usuario' de esta página.
Nota: cabe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen siempre la calidad de los casinos, ya que algunos pueden intentar publicar reseñas falsas con el fin de mejorar su puntuación de valoración de los usuarios. Asimismo, también puede haber jugadores insatisfechos que escriban varias reseñas negativas para perjudicar la reputación del casino. Nos esforzamos para hacer una criba y conseguir una puntuación imparcial de las opiniones de los usuarios. No obstante, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores al calcular el índice de seguridad.
V.Vegas Casino: datos de la empresa y licencias
V.Vegas Casino es propiedad de Whitebox B.V. y tiene unos ingresos anuales estimados superiores a $100,000,000. Según el sistema de categorización que usamos, se trata de un casino online muy grande.
V.Vegas Casino tiene una licencia de juego emitida por Curaçao Gaming Authority en Curaçao.
Límites de reintegro y de ganancias, opciones de pago
V.Vegas Casino permite realizar depósitos con 52 métodos de pago. Esto incluye: Skrill, Neteller, VISA, Mastercard, WebMoney, Bitcoin (BTC), AstroPay, Bank transfer, Litecoin (LTC), Tron (TRX), Binance Coin (BNB), Dogecoin (DOGE), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Ethereum (ETH), UzCard, ePay.bg, Malayan Banking Berhad (Maybank), Interac, Interac e-Transfer, Toncoin (TON), PIX, GrabPay, Mach, Hong Leong Bank, CIMB Bank, Public Bank, RHB Bank, Unified Payments Interface (UPI), Thai QR Payment, Banco de Chile, Touch'n Go, MoMo E-Wallet, BIDV, IMPS, VietQR, Maya, RedCompra, Yape, Kontigo, Lemon, Bim, FPX, PLIN, DuitNow, Boost, LigoPay, BBVA, Prexpe, Binance Pay, MiFinity, Jeton.
Es habitual que existan restricciones sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar de los casinos online. En muchos casos, pueden ser muy elevados, por lo que no supondrán un inconveniente para la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites de ganancia o de reintegro bastante restrictivos. Por ese motivo analizamos estos factores cuando hacemos la reseña de un casino. La siguiente tabla ofrece información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
Ilimitado en EUR
Sin límite de ganancias
Ilimitado en USD
Nota: es probable que no todos los métodos de pago mencionados puedan usarse para hacer depósitos y retiradas de dinero. Es más, cabe la posibilidad de que algunas opciones de pago solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente
Durante el proceso de reseña, examinamos todas las opciones disponibles para ofrecer a los jugadores casinos que dispongan de un servicio de atención al jugador y del sitio web traducido a un idioma que comprendan. En la tabla que aparece un poco más abajo puedes ver un resumen de las opciones de idioma de V.Vegas Casino.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
24/7
Inglés
24/7
Español
24/7
Español
24/7
Español
24/7
Portugués
24/7
Ruso
24/7
Japonés
24/7
Alemán
24/7
Finlandés
24/7
Italiano
24/7
Búlgaro
24/7
Griego
24/7
Francés
24/7
Polaco
24/7
Húngaro
24/7
Rumano
24/7
Filipino
24/7
Vietnamita
24/7
Tailandés
24/7
Chino
24/7
Contactar con el servicio de atención al cliente de los casinos forma parte de nuestro proceso de reseña, lo que nos permite saber si los jugadores reciben un trato adecuado. Creemos que el servicio de atención al jugador es muy importante, ya que su función es ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener, por ejemplo, con el proceso de registro en V.Vegas Casino, la gestión de la cuenta o el reintegro de dinero, etc. A juzgar por las respuestas que hemos recibido, consideramos que el servicio de atención al jugador de V.Vegas Casino es bueno.
Juegos de casino y tragaperras en V.Vegas Casino
V.Vegas Casino ofrece estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Apuestas, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, apuestas de eSports, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de 101 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, TaDa Gaming, Play'n GO, Blueprint Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Amatic, Ezugi, Evoplay, BGaming, GameArt, Endorphina, Wazdan, Habanero, Spinomenal, Tom Horn, Belatra Games, MrSlotty, Jelly, FBM Digital Systems., Turbo Games, Bluberi Gaming, Platipus, Slotopia, Atomic City, Indigo Magic, Amigo Gaming, Boomerang Studios, Aviatrix, OneTouch, Mobilots, Black Cat Games, Sega Sammy, Mascot Gaming, Spinoro, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, AdvantPlay, Atomic Slot Lab, Ela Games, 100HP Gaming, Slotoland, King Show Games, Peter & Sons, AvatarUX, CQ9 Gaming, CT Interactive, 4ThePlayer, Spin Fury Gaming, Smartsoft Gaming, AceRun, Croco Gaming, Formula Spin, Qora Games, Swintt, Win Fast, SpinOn, Bulletproof Games, Reflex Gaming, Spribe, Gamomat, Arcadem, Spearhead Studios, WMG, Betora games, Bang Bang Games, SlotMill, Oryx Gaming, Penguin King, Gaming Corps, Gamebeat, Hölle games, Fugaso, Fazi, Retro Gaming, Zitro, Gamzix, Kalamba Games, 1spin4win, Popiplay, Apparat Gaming, PatePlay, InOut, Playzia, EGT Digital, Rogue Gaming, 7Mojos, Hacksaw Gaming, Netgame, Ruby Play, Ka Gaming.
Bonos y códigos ofrecidos por V.Vegas Casino
Los bonos para jugadores nuevos y existentes son una forma que tienen los casinos online de motivar a los jugadores para que se registren y prueben su catálogo de juegos. Los más habituales son los bonos sin depósito o los de spins gratis, que puedes obtener por el simple hecho de registrarte, y los bonos de depósito que se conceden a los jugadores que realizan un depósito. No obstante, los casinos también pueden ofrecer otros tipos de códigos de bonos, de bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
A día de hoy, en nuestra base de datos puedes encontrar 5 bonos de V.Vegas Casino:
200 spins gratis en Blazing Crown Deluxe (Amigo Gaming)
BONO SIN DEPÓSITO 10 €
150% hasta 500 € y 30 spins extra
120% hasta 500 € y 50 spins extra
120% hasta 500 € y 70 spins extra
Debes tener en cuenta que los jugadores de algunos países tal vez no puedan acceder a estos bonos. Para ver los bonos que puedes solicitar, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
Whitebox B.V.
Operador
Whitebox B.V.
Establecido
2017
Ingresos anuales estimados
> 100.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de V.Vegas Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Condiciones de Uso
Justas
Problemas encontrados: 0
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino muy grandeGrupo muy grande
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. Además de las quejas directas, también hemos tenido en cuenta 5 quejas de otras fuentes. También hemos tenido en cuenta 668 quejas de casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Ligeramente negativo
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
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Bonos de Casinos
Bonos de V.Vegas Casino
Consulta todos los bonos que ofrece V.Vegas Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en V.Vegas Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Correcta
Reseñado por 163 usuarios
Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa
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Casino Guru
Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.
Llevo jugando en Vulkan Vegas unos dos meses y mi experiencia no ha sido muy buena. Los juegos me parecen amañados. No se consiguen ganancias reales. Casi nunca se gana más de lo depositado. Los juegos de Pragmatic Play son los peores. Hoy perdí 150 € y los juegos no respondían en absoluto. En cuanto salía de un juego e intentaba unirme a otro, me aparecía el mensaje: "Parece que no has iniciado sesión". Esto ocurría constantemente. Hace unas semanas, deposité más de 1000 € y no gané ni un solo juego, y de nuevo, me salía el mensaje de que no había iniciado sesión en cuanto cambiaba de juego. Grabé cada vez con la grabadora de pantalla. Compartí mi experiencia de ese día en Trustpilot, y entonces recibí un correo electrónico de un gestor VIP. Me escribió que Vulkan Vegas valoraba mi actividad en su sitio web y me ofrecía un bono de 120 €. Respondí y acepté el bono, pero nunca lo recibí. Y era un correo electrónico de la página web oficial de Vulkan Vegas. Cuando apuestas tu dinero y constantemente recibes un mensaje diciendo que no has iniciado sesión, en mi opinión, roza la manipulación. No digo que nunca haya ganado nada, pero no son ganancias reales si las comparas con mis depósitos. Parece que se aseguran de que las ganancias nunca superen los depósitos. Logré ganar 1000 veces mi apuesta dos veces, pero jugué unas 8 horas cada vez y deposité entre 500 y 700 € en cada ocasión. Me resulta muy decepcionante porque me gustaría jugar allí.
I've been playing at Vulkan Vegas for about 2 months and my experience hasn't been very good. The games seem rigged to me. You don't make any real wins. You almost never win more than you deposited. The Pragmatic Play games are the worst. I lost €150 today and the games were completely unresponsive. As soon as I exited one game and tried to join another, it kept saying: "It seems like you're not logged in." This happened constantly. A few weeks ago, I deposited over €1000 and didn't win a single game, and again, I kept getting the message that I wasn't logged in as soon as I switched games. I recorded every single time with the screen recorder. I shared my experience from that day on Trustpilot, and then I received an email from a VIP manager. He wrote that Vulkan Vegas appreciated my activity on their site and offered me a €120 bonus. I replied and accepted the bonus, but I never received it. And it was an email from the real Vulkan Vegas website. When you gamble away your money and constantly get a message saying you're not logged in, it borders on manipulation in my opinion. I'm not saying I've never won anything, but they're not really winnings when you compare them to my deposits. It seems like they're making sure that the winnings never exceed the deposits. I did manage to win 1000x twice, but I played for about 8 hours each time and deposited €500-€700 each time. I find that really disappointing because I would like to play there.
Ich spiele seit ca. 2 Monaten bei Vulkan Vegas und meine Erfahrung ist nicht sehr gut. Die Spiele wirken auf mich eingestellt. Richtige Gewinne erzielt man nicht. Man kommt so gut wie nie auf einen Gewinn der über dem Betrag liegt den man eingezahlt hat. Die Spiele von Pragmatic Play sind die schlimmsten. Ich habe heute 150€ verdrückt und die Spiele waren tot. Sobald ich aus einem Spiel raus bin und in das nächste Spiel wollte stand ständig : it seems like youre not logged in. Das passiert ständig. Vor ein paar Wochen habe ich über 1000€ eingezahlt und es gab keinen einzigen Gewinn bei einem Spiel und auch hier kam ständig der Text ich sei nicht eingeloggt sobald ich das Spiel gewechselt habe. Ich habe jedes mal mit dem Bildschirmrekorder aufgenommen. Ich habe meine Erfahrung von diesem Tag bei Trustpilot geteilt und daraufhin erhielt ich eine Email von einem VIP Manager. Er schrieb das Vulkan Vegas meine Aktivität auf ihrer Seite schätzt und sie bieten mir einen 120€ Bonus an. Ich habe geantwortet und dem Bonus zugestimmt aber erhalten habe ich diesen nie. Und es war eine Email von der echten Vulkan Vegas Seite. Wenn man sein Geld verspielt und ständig die Meldung erhält man sei nicht eingeloggt gränzt das für mich an Manipulation. Ich sage nicht das ich nie etwas gewonnen hätte,aber es sind keine Gewinne wenn man das mit seinen Einzahlungen vergleicht. Es wirkt so, als würde darauf geachtet werden das die Gewinne nie die Einzahlungen übertreffen. 2 x konnte ich 1000 x erzielen aber dafür habe ich ca. 8 Std gespielt und jedes mal 500€ - 700€ eingezahlt. Ich finde das wirklich sehr schade weil ich gerne dort spielen würde.
Hay una amplia selección de juegos.
There is a wide selection of games.
Es gibt eine große Auswahl an Spielen
La verificación tardó solo 24 horas.
Verification took only 24 hours
Verifizierung dauerte nur 24 Stunden
El servicio de atención al cliente parece amable cuando tienes alguna pregunta.
Support seems friendly when you have a question.
Support wirkt freundlich wenn man eine Frage hat
Los juegos parecen estar muy manipulados.
The games seem heavily manipulated.
Die Spiele wirken sehr manipuliert
Largos tiempos de espera para los pagos
Long waiting times for payouts
Lange Wartezeit bei Auszahlungen
Las ranuras están parcialmente atascadas y se están ralentizando.
Este casino es uno de los mejores en los que he jugado. Habiendo probado muchos otros, puedo dar una opinión fundamentada. El programa de promociones es excelente, la selección de juegos es impresionante y la experiencia en general es de primera. ¡Tuve la suerte de ganar una gran suma en una de las tragamonedas!
This casino is one of the best I have ever played at. Having tried many others, I can give an informed opinion. The promotions program is excellent, the game selection is impressive, and the overall experience is top notch. I was lucky enough to win a large sum on one of the slot games!
Това казино е едно от най-добрите, с които съм играл. След като съм опитвал много други, мога да дам обосновано мнение. Програмата за промоции е отлична, изборът на игри впечатляващ, а цялостното преживяване е на високо ниво. Имах късмет да спечеля голяма сума на един от слот игрите!
It's one of those online casinos that quickly draws you in. It has tons of games, worthwhile bonuses, and a fun vibe that makes you always want to come back.
es de esos casinos online que enganchan rápido. Tiene un montón de juegos, bonos que valen la pena y una vibra divertida que hace que siempre quieras volver.
My Vulkan Vegas account is registered with the email: estefanicosta158@gmail.com I made the claim to Casino Guru from a different email address.
I have been a Vulkan Vegas user for several months. During this time, I have made consistent deposits and actively participated on the platform, fulfilling all the gaming conditions.
However, to date I have never been able to make any withdrawals or obtain any real profits, despite the time and money invested. I have not received any significant bonuses or benefits on this account to compensate for the inability to withdraw funds.
I contacted support via chat and submitted a formal complaint via email expressing my dissatisfaction. So far, I haven't received a clear response or a concrete explanation as to why I can't withdraw my money.
I recently received only an automated satisfaction survey email, which does not address or resolve my complaint, which I consider a lack of seriousness in a situation that directly affects my rights as a player.
I request the intervention of Casino Guru for Vulkan Vegas:
Please confirm receipt of my formal complaint
Please explain clearly why I have never been able to withdraw funds
Please clarify if there are any specific restrictions on my account.
I have attached or can provide screenshots of the emails and conversations if needed.
I believe this situation is unfair and lacks transparency, and I appreciate Casino Guru's mediation in obtaining a clear and definitive answer.
Current status: Claim open, no solution
Expected outcome: Clear explanation and real possibility of withdrawal, or transparent closure of the case.
Mi nombre es Estefani Costa.
Mi cuenta en Vulkan Vegas está registrada con el correo: estefanicosta158@gmail.com. El reclamo en Casino Guru lo realizo desde un correo diferente.
Soy usuaria de Vulkan Vegas desde hace varios meses. Durante este tiempo he realizado depósitos de forma constante y he participado activamente en la plataforma cumpliendo todas las condiciones de juego.
Sin embargo, a la fecha nunca he podido realizar ningún retiro, ni obtener ganancias reales, a pesar del tiempo y el dinero invertido. En esta cuenta no he recibido bonos significativos ni beneficios que compensen la imposibilidad de retirar fondos.
He contactado al soporte por chat y he enviado una reclamación formal por correo electrónico expresando mi disconformidad. Hasta el momento no he recibido una respuesta clara ni una explicación concreta sobre los motivos por los cuales no puedo retirar dinero.
Recientemente recibí únicamente un correo automático de encuesta de satisfacción, el cual no responde ni resuelve mi reclamo, lo que considero una falta de seriedad ante una situación que afecta directamente mis derechos como jugadora.
Solicito la intervención de Casino Guru para que Vulkan Vegas:
Confirme la recepción de mi reclamo formal
Explique claramente por qué nunca he podido retirar fondos
Aclare si existen restricciones específicas en mi cuenta
Adjunto o puedo proporcionar capturas de pantalla de los correos y conversaciones si fueran necesarias.
Considero que esta situación es injusta y poco transparente, y agradezco la mediación de Casino Guru para obtener una respuesta clara y definitiva.
Estado actual: Reclamo abierto, sin solución
Resultado esperado: Explicación clara y posibilidad real de retiro, o cierre transparente del caso.
Customer support does not provide solutions or clear answers.
El soporte al cliente no brinda soluciones ni respuestas claras.
Qué decepción. Con lo conocido que es este casino, esperaba un servicio sólido y procesos modernos, pero en cambio me encontré con requisitos KYC obsoletos, juego restringido con fondos de bono y ofertas de bono limitadas por un límite de retiro bajo. La verificación KYC solo tardó casi una semana, mientras que la mayoría de los demás casinos lo solucionan en menos de 24 horas.
Durante las pocas semanas que pasé jugando aquí, también interactué con varios representantes de soporte, y no me impresionaron. Algunos parecían casi bots, con tiempos de espera de 5 a 10 minutos, mientras que otros fueron rápidos y directos. Desafortunadamente, ninguno me ayudó realmente con mis depósitos fallidos; solo copiaron fragmentos de los términos y condiciones sin una explicación clara, sin una solución directa y sin intentar evaluar mi situación individualmente.
Mi mayor problema, sin embargo, han sido los fallos en los depósitos. Una transferencia bancaria normal falló y me dijeron que debía esperar hasta 72 horas para recibir los fondos. Al día siguiente, volví a intentarlo con Skrill RapidTransfer y experimenté el mismo problema, esta vez con una espera de 24 horas. He usado muchos casinos, y este nivel de fallos en los depósitos es completamente nuevo para mí.
Los únicos puntos positivos que puedo mencionar son la amplia selección de proveedores de tragamonedas y los retiros rápidos. Ni siquiera puedo elogiar los bonos, a pesar de ser frecuentes y generosos, debido al límite de retiro de 5x y a la cantidad de juegos que se bloquean al usar los fondos del bono.
En general, existen muchas alternativas mejores y no recomendaría elegir Vulkan Vegas por sobre otros casinos.
What a disappointment. With how well-known this casino is, I expected solid service and modern processes, but instead I ran into outdated KYC requirements, restricted gameplay with bonus funds, and bonus offers limited by a low withdrawal cap. The KYC verification alone took nearly a full week, while most other casinos sort it out in under 24 hours.
During my few weeks of playing here, I also interacted with several support representatives, and I wasn’t impressed. Some felt almost bot-like with 5–10 minute wait times, while others were quick and straightforward. Unfortunately, none provided any real help regarding my failed deposits—just copy-pasted snippets from the T&Cs with no clear explanation, no direct solution, and no attempt to evaluate my situation individually.
My biggest issue, though, has been the deposit failures. A regular bank transfer failed and I was told to wait up to 72 hours for the funds to return. The very next day I tried again using Skrill RapidTransfer and experienced the same problem, this time with a 24-hour wait. I’ve used many casino sites, and this level of deposit failure is completely new to me.
The only real positives I can mention are the wide selection of slot providers and the fast withdrawals. I can’t even praise the bonuses, despite being frequent and generous, because of the 5x withdrawal limit and how many games are blocked when using bonus funds.
Overall, there are plenty of better alternatives out there, and I wouldn’t recommend choosing Vulkan Vegas over other casinos.
My current review is neutral, although I enjoyed browsing the site and seeing the huge variety of games. I couldn't make a deposit using Skrill and tried several times with the same result, and the live chat couldn't explain why. I hope to use another payment method to play and, if I make any winnings, withdraw them so I can give a more accurate review. For now, it seems like a good place to play...
Mi actual reseña está en estado neutral, aunque me gustó navegar por el lugar, y ver que tienen una inmensa variedad de juegos no pude realizar un deposito, utilizó Skrill e intenté en varias ocasiones con el mismo resultado y el chat en vivo no supo responder a que se debió. Espero utilizar algún otro metodo de pago jugar y si obtengo ganancias retirarlas para poder dar una reseña mas exacta, de momento me parece un buen lugar para jugar...
Fast online chat
Chat en linea expedito
Modern graphics and fast navigation.
Graficos modernos y rapidez al navegar.
I tried to make a deposit via Skrill, but there was no communication and the payment was not processed.
Intente realizar un deposito por Skrill y no hubo comunicación y no se proceso el pago.
El peor casino con diferencia. Funciona metódicamente con los depósitos de los jugadores, otorgando bonos con límite de ganancias para no pagarles el importe total. Durante el bono, el juego se bloquea sin problemas de internet; es un software pésimo. Las grandes ganancias solo se consiguen con el dinero del bono. En general, su calificación es una farsa.
By far the worst casino. It works methodically on the many deposits of the players giving bonuses with a win limit in order not to pay the player the full amount. During the bonus the game crashes without any issue with the internet, bad software. Big wins are only made with bonus money. In general the rating it has is a lie
Μακράν το χειρότερο καζινο .Λειτουργεί μεθοδικά στις πολλές καταθέσεις των παιχτών δίνοντας μπόνους με όριο νίκης με σκοπό να μην πληρωθεί ο παίχτης όλο το ποσό. Κατά την διάρκεια του μπόνους κολλάει το παιχνίδι χωρίς να υπάρχει θέμα με το ίντερνετ,κακό λογισμικό . Μεγάλες νίκες γίνονται μόνο με χρήματα μπόνους . Γενικά η βαθμολογία που έχει είναι ένα ψέμα
Respuestas rápidas en el chat sin sustancia.
Quick replies in chat without substance
Γρήγορες απαντήσεις στο chat χωρίς ουσία
Juegos de páginas para colorear
Coloring page games
Έγχρωμη σελίδα παιχνιδιών
Los juegos tienen sonido.
The games have sound.
Τα παιχνίδια έχουν ήχο
Retiro rápido si alguna vez ganas
Fast withdrawal if you ever win
Γρήγορη ανάληψη ,αν κερδίσεις ποτέ
Algunos juegos para jugadores de Grecia
A few games for players from Greece
Λίγα παιχνίδια για παίχτες από Ελλάδα
Recompensas escasas
Meager rewards
Μηδαμινές ανταμοιβές
Bonificación con límite de ganancias
Bonus with win limit
Μπόνους με όριο νίκης
Software defectuoso
Bad software
Κακό λογισμικό
V.Vegas Casino
Querida Biskoto Lamentamos que te sientas así. Ten en cuenta que todos nuestros juegos son proporcionados por proveedores certificados y se someten a pruebas RNG independientes, lo que garantiza resultados justos. Las ofertas de bonos siempre incluyen términos y condiciones claramente definidos, como límites de ganancias y requisitos de apuesta. En ocasiones, las caídas del servidor o las interrupciones pueden deberse a problemas de conexión del proveedor o locales, pero con gusto revisaremos tu caso. Saludos
Dear Biskoto We’re sorry to hear you feel this way. Please note that all our games are provided by certified suppliers and operate under independent RNG testing, ensuring fair results. Bonus offers always come with clearly stated terms, including win limits and wagering requirements. Crashes or interruptions can sometimes result from provider-side or local connection issues, but we’ll gladly review your case. Regards
Me registré, envié los documentos de verificación, jugué y gané. Me verificaron al día siguiente y recibí mi dinero en dos horas. La única pega es que la sección de herramientas responsables debería ser fácilmente accesible desde la cuenta del jugador en todo momento, no solo a través del ordenador, y por eso no le doy 5 estrellas. Por lo demás, la experiencia fue buena.
Registered, sent verification documents, played and won. Got verified the next day and received my money within 2 hours after that. Only downside the responsible tool section should be easily accessible in player account at all times and not only through computer and that is why I won't give 5 stars. Other than that, good experience.
No ingreses a este casino si ganas en grande, puede que tarde semanas en obtener tu retiro, y si crees que ganarás, esa es solo tu ilusión porque pagué en este casino durante 5 años seguidos. Lo que gasté es que pueden darte una gran ganancia al principio cuando eres nuevo, como 2000x o incluso 6000x, pero una vez que obtienes eso, es muy difícil retirar dinero que puede ser un proceso fallido varias veces y luego es difícil ganar como extremadamente improbable. No obtendrás nada por tu apuesta más grande, podrías ganar aquí y allá con apuestas más pequeñas, lo que también depende de tu actividad reciente en el sitio web. Estoy muy feliz de haber cerrado mi cuenta de este casino fraudulento. Cada una de las máquinas tragamonedas está calibrada para ofrecer un pago mínimo; las apuestas más grandes suelen ser de 56x con varias reactivaciones y de 200x a 300x en montos de apuestas más pequeños. El juego es malo, pero si juegas en este sitio de mierda, se pone peor con sus juegos manipuladores y juegos lentos como si tuvieran IA integrada en sus juegos de tragamonedas. Pero lo bueno es que siempre pensé que algún día podría ganar algo y me di cuenta de que esas son solo herramientas de marcado para arruinar la vida individual porque lo que YouTuber retrata es algo muy miserable de hacer. Todo este año es simplemente perder, perder y perder más, no existe tal cosa como perder la mayor parte del tiempo, pero a veces puedes ser testigo de alguna buena victoria. Esas cosas quedan fuera de este casino llamado Vulkan vagamente. Chicos, dejen de alimentarse de este pastel vago, o tarde o temprano serán ustedes los que terminarán tristes como ese tema. Días y noches tristes.
Don't on this casino if you hit big it might take weeks to get your withdrawal, and if think you will win that is just your illusion because I payed in this casino for 5years straight.What I expensed is that they might give you big win at first when you are new like 2000x or even 6000x but once you get that, it's very hard to withdraw money which might be process unsuccessful several times and after that it's hard to win like extremely unlikey . You will not get anything on your larger bet amount, you might win here and there on smaller bet which also depends on your recent activeness on the website. I am very happy I closed my account from this fraud casino. each an every slots is calibrate to give minimum payout, bigger bets are mostly 56x with several retrigger and 200x to 300x on smaller bet amount. Gambling is bad but if you play on this shit sight,it gets worst whith there manipulative games and lagging games as if they have integrated AI on there slot games. But the good thing is I had always thought I may win something someday which I came to realize those are only marking tools to ruin individual life because what youtuber portrays is very wretched thing to do. All this year it's just lose, lose and lose more ,there is no such thing as you lose mostly but sometimes you get witness some nice win.that things is out whit this casino name vulkan vaguely . Guys stop feeding to this vaguely bake otherwise sooner or later you are the one who will end up with blues like there theme. Blue days and blue nights.
Estoy muy triste por perder tanto tiempo en esto.
I am very sad for wasting so much time on this
Muchachos, piensen sabiamente y tomen decisiones no sólo sabias sino también extremas.
Guys think wisely and please take not just wise but extreem decisions .
Primero, tardaron dos semanas en completar el KYC manualmente. Luego hice un depósito solo para consultar el casino. Gané y no me dejaron retirar mi dinero, ¡diciendo que tenía que apostar mi depósito dos veces! Y además tienen comisiones... ¡No se acerquen, no tengo palabras! Esto es una pesadilla.
First, it took 2 weeks for them to complete the kyc manually. Then I made a deposit just to check the casino. I won and they didnt let me withdraw my money saying I need to wager my deposit two times!! And they have fees too.. Stay away, I have no words.. This is a nightmare
nada
nothing
Debes apostar 2 veces tu depósito para poder realizar un retiro
You have to wager 2 times your deposit in order to make a withdrawal
KYC tardó 2 semanas (¡guau!)
KYC took 2 weeks (wow)
Los agentes de chat ni siquiera conocen los conceptos básicos
Chat agents dont even know the basics
Rechazan retiros sin motivo
They reject withdrawals for no reason
Afirman que los retiros son casi instantáneos, ya van casi 2 días y no hay ningún avance..
They claim that the withdrawals are almost instant, it's been almost 2 days and there is no progress..
En mi opinión el casino es el peor del mercado. Con el tiempo te das cuenta de que todo está manipulado. Ahora he recuperado mis pérdidas, pero, por supuesto, la cuenta fue bloqueada inmediatamente :-). Aconsejo a todos que se mantengan alejados de Vulkan Vegas. Yo mismo estoy actualmente contratando a varios abogados con respecto a este casino.
In my opinion, the casino is the worst on the market. Over time you realize that everything is manipulated. I have now reclaimed my losses, but of course the account was blocked immediately :-). I advise everyone to stay away from Vulkan Vegas. I myself am currently engaging several lawyers regarding this casino.
Das Casino ist in meinen Augen das schlechteste auf dem Markt. Hier merkt man im laufe der Zeit das alles manipuliert ist. Ich habe meine Verluste mittlerweile zurückgefordert , direkt wurde natürlich das Konto blockiert :-) . Ich rate allen die Finger von Vulkan Vegas wegzulassen. Ich selber beauftrage gerade mehrere Anwälte mit diesem Casino.
Muchos juegos
Many games
Viele Spiele
Muchas ofertas
Many offers
Viele Angebote
El juego se bloquea
Game crashes
Abstürze von Spielen
Se ha demostrado que no cumple con el RTPS
Proven to not comply with RTPS
Hält nachweislich die RTPS nicht ein
Los numerosos bonos son solo para depósitos.
The many bonuses are only for deposits
Die vielen Bonis dienen nur zum Einzahlen
Las pérdidas son extremadamente altas
Losses are extremely high
Verluste sind extrem hoch
Soporte deficiente / solo respuestas automáticas
poor support / only automatic replies
schlechter Support / nur automatische Antworten
V.Vegas Casino
Estimado Sulv27666 ¡Gracias por tus comentarios! Bueno, la información sobre RTP siempre está disponible haciendo clic en el icono "eCogra" en el pie de página y cargando los certificados. ¿Entendemos bien que el casino es malo porque perdiste dinero? ¿O hay algún problema específico que quieras que investiguemos? Además, hemos comprobado tu actividad de juego, por ejemplo, el 18-06-2025 10:07 (UTC) apuestas 3 euros y ganas 1.648,80 EUR, el 17-06-2025 16:11 (UTC) apuestas 1 euro y ganas 432,80 EUR y la lista sigue y sigue...
Dear Sulv27666 Thank you for the feedback! Well, the information on RTP is always available by clicking the "eCogra" icon in the footer and loading the certificates. Do we understand correctly, the casino is bad, because you lost money? Or there is any specific issue you'd like us to investigate? Also, we've checked yoru gaming activity, e.g. on 18-06-2025 10:07 (UTC) you bet 3 eur and win 1,648.80 EUR, on 17-06-2025 16:11 (UTC) you bet 1 eur and win 432.80 EUR and the list goes on and on...
NOTA: Si se ha visto afectado por la forma en que esta empresa maneja sus casos, envíe una queja a Curaçao eGaming.
La autoridad encargada de otorgar licencias debe ser informada de la mala conducta y fallas causadas por esta empresa. ——————— Presenté una solicitud de retiro el 11 de junio, la cual fue aprobada por el casino el 12 de junio. Desde entonces, he estado esperando la llegada de los fondos. El 14 de junio, contacté con el casino para verificar el estado del pago y me informaron que tardaría un máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de aprobación. Dado que la aprobación se produjo el 12 de junio, el primer día hábil fue el 13 de junio.
A pesar de esto, contacté al casino el 14 de junio y todos los días siguientes para solicitar actualizaciones. En cada ocasión, me dijeron que esperara. Me informaron que los fondos estarían en mi cuenta a más tardar el 19 de junio a las 23:59. Contacté al casino varias veces el 19 de junio y me dijeron que esperara hasta la medianoche. Después de la medianoche, el dinero seguía sin llegar.
Había sospechado que podía haber una demora, por lo que tomé la iniciativa de comunicarme repetidamente durante los cinco días hábiles bancarios para asegurarme de que el pago se estaba procesando correctamente.
Tras los cinco días hábiles bancarios, me informaron que el asunto se escalaría. También recibí este mensaje de soporte:
Como puedo ver, su retiro está un poco retrasado. Procesamos su pago y lo transferimos al proveedor de pagos externo. Lamentablemente, no podemos procesar su pago directamente ahora, pero puedo pedirle a nuestro departamento financiero que revise lo sucedido. Como sabe, hubo una interrupción importante de Cloudflare el 12/06, y nuestro proveedor de pagos podría haberse visto afectado. Lamentamos mucho las molestias.
Esto demuestra que el casino estaba al tanto de los problemas técnicos, pero durante todos los días que los contacté (dentro del plazo de 5 días), nunca verificaron si yo estaba entre los clientes afectados.
Me verificaron completamente antes de realizar el retiro, y no debería tener que esperar tanto para recibir mi dinero. Como cliente, no debería tener que presionar a la empresa a diario, preocupado por si cumplirá con los plazos establecidos.
Lo que me preocupa aún más es que el casino estaba al tanto de un problema potencial y aún así no hizo nada para investigar si yo estaba afectado, a pesar de mis reiteradas consultas.
Los depósitos se procesan en segundos. Se permite que los retiros tomen semanas.
NOTE: If you’ve been affected by the way this company handles its cases submit a complaint to Curaçao eGaming.
The authority responsible for granting licenses should be made aware of the misconduct and failures caused by this company. ——————— I submitted a withdrawal request on June 11, which was approved by the casino on June 12. Since then, I have been waiting for the funds to arrive. On June 14, I contacted the casino to check the status of the payment and was told it would take a maximum of 5 banking days from the date of approval. Given that the approval occurred on June 12, the first banking day was June 13.
Despite this, I reached out on June 14 and every day thereafter, asking for updates. Each time, I was told to wait. I was informed that the funds would be in my account no later than June 19 at 23:59. I contacted the casino multiple times on June 19, and was told to wait until midnight. After midnight, the money still had not arrived.
I had suspected that there might be a delay, which is why I took the initiative to reach out repeatedly during the five banking days—to ensure that the payment was being handled properly.
After the five banking days had passed, I was told the matter would be escalated. I also received this message from support:
"As I can see, your withdrawal is a little bit late now. We processed your payment and transferred them to the external payment provider. Unfortunately, we cannot affect your payment directly now, but I can ask our financial department to have a look at what happened. As you know, there was a huge Cloudflare outage on 12.06, and our payment provider might’ve been affected. We are very sorry for your inconvenience."
This shows that the casino was aware of technical issues, yet during all the days I contacted them—within the 5-day window—they never checked whether I was among the affected customers.
I was fully verified before submitting the withdrawal, and I should not have to wait this long to receive my money. As a customer, I should not have to chase the company daily, worried whether they will follow their own stated timeframes.
What concerns me even more is that the casino was aware of a potential problem and still did nothing to investigate whether I was impacted, despite my repeated inquiries.
Deposits are processed within seconds. Withdrawals are allowed to take weeks.
Soporte rápido por chat
Fast chatsupport
Chattsupport no puede ayudar
Chattsupport can’t help
Retiro de más de 2 semanas
Withdrawal more than 2weeks
Deposite dinero retirado del banco pero no hay fondos en su cuenta de juego
Deposit money taken from bank but funds not in your gaming account
Parece que los diferentes departamentos no cooperan.
Seems like different departments don’t co-operate
No hay voluntad de dar un servicio adecuado
No willingness to give proper service
Los problemas financieros con el pago de dinero al cliente tardan mucho en solucionarse
Financial problems with money payout to customer takes long time to handle
Falta de bonificaciones para jugadores antiguos, pero en general está bien, puede que vuelva algún día.
Lack of bonuses for old players, but alright in general, mught come back one day
Buen sistema de bonos para nuevos jugadores, pero el programa de fidelización es regular. Dejé este casino por eso. Están bien, pero no a largo plazo; hay mejores opciones en el mercado.
Good bonus system for new players, but loyalty program is so so. I quit this casino because of that. They are alright but not for long term, you can find better options on the market.
Recomiendo el casino Vulkan Vegas. Hay muchos proveedores de tragamonedas para elegir. Colores de fondo geniales. Todo lo demás también es bueno. ¡Atención al cliente rápida y amable! ¡Más bonos, por favor! 😅🙏
Recommend Vulkan Vegas casino. Lots of slot providers to choose. Awesome background colours. All other good aswell. Costumer support quick and nice! More bonuses Please. 😅🙏
Servicio al cliente amable
Friendly costumer service
Depósitos y retiros rápidos
Quick deposits and withdrawals
Es difícil cambiar el correo electrónico o el número de teléfono.
Tras dos años usando este casino, debo decir que es un casino confiable con pagos relativamente instantáneos. Debido a restricciones geográficas, puede que no tenga acceso a todos los proveedores, pero hay una amplia variedad de tragamonedas.
After 2 years of using this casino, I have to say that it is a reliable casino with relatively instant payouts. Due to geographical restrictions, I may not have access to all providers, but there is a wide variety of slots.
Μετά από 2 χρόνια που χρησιμοποιώ το συγκεκριμένο καζίνο, έχω να πω πως πρόκειται για ένα αξιόπιστο και με σχετικά άμεσες πληρωμές καζίνο. Μπορεί λόγω γεωγραφικών περιορισμών να μην έχω πρόσβαση σε όλους τους παρ´οχους, όμως υπάρχει μεγάλη ποικιλία σε slots.
¡Advertencia! Si quieres usar criptomonedas, el casino te cobrará 50 € en comisiones por depósitos y retiros. ¡Es una locura y nunca me había pasado eso antes! De lo contrario, sería un casino sólido.
Warning! If you want to use crypto, expect the casino to charge €50 in fees for both deposits and withdrawals! That's crazy and I've never experienced that before! Otherwise it would be a solid casino.
Achtung! Wenn ihr Crypto verwenden wollt, rechnet damit dass das Casino 50€ Gebuehren verlangt sowohl bei Einzahlung als auch bei Auszahlung! Das ist wahnsinn und habe ich noch nie erlebt! Ansonsten wäre es ein solides Casino.
Buenos juegos
Nice games
Nette Spiele
Apoyo razonable
Reasonable Support
Vernuenftig Support
Problemas constantes
Constant problems
Staendig Probleme
Tarifas extremadamente altas para depósitos de criptomonedas
Extremely high fees for crypto deposits
Extrem hohe Gebuehr bei Crypto Einzahlungen
Tarifas extremadamente altas para retiros de criptomonedas
Me gustó jugar porque el bono es muy bueno para depósitos bajos y el juego no se bloquea por bono. Pero 1 juego de 2 está bloqueado por localización, ¡prohíben el acceso directo si usas VPN!
I liked play because the bonus is verry nice for low depot and the game is not block by bonus! But 1 game on 2 is block by localisation they ban direct if you use vpn!
Buen bono
Good bonus
Buen juego
Good game
Bono de depósito bajo
Low deposit bonus
¡¡¡Bátenme el uso de VPN!!!
Ban me for use VPN!!!
Perdí 150$
Lost 150$
¡El servicio es horrible!
Service is horrible!
Deposito más de 1000$ en un año y me roban
I deposit over 1000$ in one year and they steal me
Tuve una experiencia terrible. Me verificaron y traté de hacer un retiro. Luego me enviaron un correo electrónico solicitando más documentos. Lo hice y me verificaron. Sigo esperando un retiro de 200 EUR. Hablé con los agentes de soporte y recibí la misma respuesta: que sucederá pronto y que hay problemas técnicos.
NO CONFÍES EN ESTE CASINO
Terrible experience. Got verified, tried making a withdrawal. They then sent me an email requesting more documents. Did that, got verified. Still waiting for a 200EUR withdrawal. Talking to the support agents, get the same answer that it will happen soon and that there are technical issues.
Hola. Este casino bloquea las cuentas de los jugadores "plus". He jugado aquí durante mucho tiempo. Me gustaba todo. Y ahora han bloqueado mi cuenta, supuestamente por violar algunas reglas... Tonterías. No recomiendo jugar aquí.
Hi. This casino blocks the accounts of "plus" players. I played here for a long time. I liked everything. And now they blocked my account, supposedly violating some rules.... Nonsense. I do not recommend playing here.
Привет. Это казино блокирует аккаунты "плюсовых" игроков. Играла здесь на протяжении долгого времени. Все нравилось. И вот мне заблокировали аккаунт, типо нарушение каких то правил.... Бред. Не советую играть здесь.
Hola a todos. Jugué en este establecimiento durante muchos años. Al principio, la política de bonificaciones era, por supuesto, mucho mejor; Ahora los bonos siguen ahí, pero hay tantos y se han vuelto muy restrictivos en cuanto al retiro máximo del bono. En general, el casino no está mal, solo devolverían a los jugadores la lealtad que tenían hace varios años.
Hi all. I played in this establishment for many years. At the beginning, the bonus policy was, of course, much better; now the bonuses are still there, but there are so many and they have become very restrictive on the maximum withdrawal from the bonus. In general, the casino is not bad, they would only return the loyalty to the players that was several years ago.
Всем привет. Играл много лет в данном заведении. По началу бонусная политика конечно была в разы лучше, сейчас бонусы тоже остались, но уже нитак много и сильно стали ограничивают максимальный вывод с бонуса. В целом казино неплохое, вернут бы только ту лояльность к игрокам, которая была несколько лет назад.
Llevo más de dos semanas intentando verificar mi cuenta para retirar mi dinero, el chat no funciona tengo todos los documentos aprobados a excepción del selfie con documento y cuenta, una imagen que ya había enviado, el selfie con mi identificación está aprobado y siguen sin checar mi cuenta 😥😥
I've been trying to verify my account to withdraw my money for more than two weeks, the chat doesn't work I have all the documents approved except for the selfie with document and account, an image that I had already sent, the selfie with my identification it's approved and they still don't check my account 😥😥
Estou ah mais de duas semanas a tentar verificar a minha conta para levantar o meu dinheiro , o chat não funciona tenho todos os documentos aprovados a exceção da selfie com documento e conta , imagem essa que eu já tinha enviado , a selfie com a minha identificação está como aprovada e continuam sem me verificar a conta 😥😥
Deposité 40€ por la tarde y jugué al juego Crystal Ball. Cuando mi saldo era de 13,75€, el juego entró en giros gratis a 0,75€ con el mago y 3 bolas de cristal, 151,50€ y 10 giros gratis, luego el juego se detuvo. Conexión interrumpida, reiniciada Conexión interrumpida, reiniciada de nuevo Conexión interrumpida pero ahora el juego ya no mostraba ningún juego y el dinero se había acabado.
Luego escribí al chat en vivo, que me pidió que reiniciara todo y borrara el navegador. Hice todo pero nada ayudó, el chat seguía interrumpiéndose. Escribí a 3 empleados en total.
La última señora dijo entonces que lo reenviaría, que tomaría algún tiempo y que recibiría un correo electrónico.
Luego recibí un correo electrónico diciéndome que borrara todo nuevamente. Lo hice, pero no pasó nada.
Probé con otro navegador. Nada.
Otro dispositivo tampoco usa nada.
Llegó un segundo correo electrónico. Me dijeron que se habían puesto en contacto con el operador y que el juego se había ejecutado correctamente y no se pudo encontrar ningún error.
Incluso incluí una imagen para que puedas ver claramente lo que describí anteriormente. Después de que me estafaron con el dinero y los giros gratis, le pedí al sitio que borrara mi cuenta y mis datos porque no quiero hacer negocios con una empresa tan dudosa.
Tampoco cumplen con esta petición. Aparece el mensaje: Puedo establecer un límite pero no quiero hacerlo. Quiero que elimines y cierres mi cuenta pero simplemente no lo haces.
Ladies and Gentlemen
I played at Vulkan Vegas on June 3rd, 2024.
I deposited €40 in the evening and played the game Crystal Ball. When my balance was at €13.75, the game went into free spins at €0.75 with the magician and 3 crystal balls, €151.50 and 10 free spins, then the game stopped. Connection interrupted, restarted Connection interrupted, restarted again Connection interrupted but now the game no longer showed any games and the money was gone.
Then I wrote to the live chat, which asked me to restart everything and delete the browser. I did everything but nothing helped, the chat kept breaking off. I wrote to 3 employees in total.
The last lady then said she would forward it, it would take some time and I would receive an email.
Then I received an email telling me to delete everything again. I did it, but nothing happened.
Tried another browser. Nothing.
Other device doesn't use anything either.
A second email came. They told me they had contacted the operator and the game had run properly and no error could be found.
I even included a picture so you can clearly see what I described above. After I was cheated out of the money and the free spins, I asked the site to delete my account and my data because I don't want to do business with such a dubious company.
They don't comply with this request either. The message comes up: I can set a limit but I don't want to do that. I want you to delete and close my account but you just don't do it.
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe den 03.06.2024 bei Vulkan Vegas Gespielt.
Habe am Abend 40€ eingezahlt und das Spiel Crystal Ball gespielt als mein Guthaben bei 13,75€ war ging das Spiel in die Freispiele auf 0,75€ mit dem Zauberer und 3 Crystal Ball rein 151,50€ und 10 Freispiele, dann brach das Spiel ab. Verbindung unterbrochen, neu gestartet Verbindung unterbrochen, wieder neu gestartet Verbindung unterbrochen aber nun zeigte das Spiel keine Spiele mehr und auch das Geld war weg.
Dann schrieb ich den live Chat an der forderte mich auf alles neu zu starten und den Browser zu löschen. Alles getan nix hat geholfen, Chat brach auch immer wieder ab. Insgesamt mit 3 Mitarbeitern geschrieben.
Die letzte Dame meinte dann sie leitet es weiter , es würde eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen und ich werde eine Email erhalten.
Dann habe ich eine E-Mail erhalten ich sollte alles nochmal löschen. Getan nix passiert.
Anderen Browser versucht. Nix.
Anderes Gerät verwendet auch nix.
Zweite Mail kam. Da schreibt man mir sie hätten den Betreiber kontaktiert und das Spiel sei Ordnungsgemäß gelaufen und es konnte kein Fehler gefunden werden.
Ich habe sogar ein Bild mitgeschicht da sieht man eindeutig was ich oben beschriebenen habe. Nach dem man mich um das Geld und die freispiele betrogen hatte. Bittete Ich die Seite mein Konto zu löschen und meine Daten. Da ich mit so einen unseriösen Verein keine Geschäfte machen möchte.
Auch dieser Bitte gehen sie nicht nach. Kommt die Meldung ich kann ein Limit setzen aber das möchte ich nicht ich möchte das sie mein Konto löschen und schließen aber sie tun es einfach nicht.
Soy de Grecia y me encanta este casino. La verificación es fácil. Además, hice una solicitud de retiro con éxito. Tenía el dinero en mi cuenta bancaria después de 15 minutos de mi solicitud de retiro.
Im from greece and i love thid casino.the verification is easy. in addition i did a withdraw request with success.i had the money on my bank account after 15 minutes of my withdraw request.
Había sido jugador durante más de 4 años y siempre acerté, presenté toda la documentación y siempre jugué a las tragamonedas, deposité todos los meses y realicé retiros. Y de un día para otro me bloquearon la cuenta con la justificación: 13.5 La Compañía puede cancelar Su Cuenta, incluido su nombre de usuario y contraseña, inmediatamente sin previo aviso:
Así que mucho cuidado que no son ciertos, ven que estás ganando dinero y te cortan la cuenta de un día para otro y con esa justificación! ¡Porque está en los términos de aceptación! 2 meses antes ya no podías agregar un código de bonificación. ¡¡¡Cuidadoso!!!
I had been a player for over 4 years, and I was always correct, I submitted all the documentation and I always played slots, deposited every month and made withdrawals. And from one day to the next they blocked my account with the justification: 13.5 The Company may terminate Your Account, including your username and password, - immediately without prior notice:
So be very careful as they are not true, they see that you are making money and they cut your account from one day to the next and with that justification! Because it is in the terms of acceptance! 2 months before you could no longer add a bonus code. Careful!!!
Era jogadora a mais de 4 anos, e sempre fui correta, entreguei toda a documentação e sempre joguei em slots, depositei todos os meses e fiz levantamentos. E de um dia para o outro bloquearam me a conta com a justificação: 13.5 A Empresa poderá encerrar Sua Conta, incluindo seu nome de usuário e senha, - imediatamente sem aviso prévio:
Por isso muito cuidado que eles nao sao verdadeiros, eles vem que você esta a ganhar dinheiro eles cortam a sua conta de um dia para o outro e com essa justificação! Porque esta nos termos de aceitação! 2 meses antes deixaram de puder se colocar código bonus. Cuidado!!!
¡Bloquean sin previo aviso!
They block without warning!
Bloqueiam sem pre aviso!
V.Vegas Casino
Hola AnaPereira90 ¡Gracias por tus comentarios! ¿Puede especificar si el casino le pagó absolutamente todo? ¿Cuál es el monto en disputa?
¡Gracias por tu cooperación!
Hello AnaPereira90 Thank you for your feedback! Can you please specify if the casino paid you out absolutely everything? What is the disputed amount?
el programa de fidelización no funciona, después de un mes de juego y dos depósitos realizados, el casino se niega a darme el bono, porque es solo para jugadores seleccionados por el casino. Además el chat es inútil.
the loyalty program does not work, after a month of playing and two deposits made, the casino refuses to give me the bonus, because it is only for players selected by the casino. Also the chat is useless
bono fraudulento
fraudulent bonus
V.Vegas Casino
Querido juliacideool ¡Vulkanvegas te desea suerte jugando con dinero real y obteniendo ganancias reales!
Saludos
Dear juliacideool Vulkanvegas wishes you luck playing the real money and getting the real wins!
Lo jugué varias veces sólo por curiosidad. De hecho, incluso gané más de lo que perdí. Me tomó mucho tiempo confirmar mis documentos para poder retirar mis ganancias. Pero al final todo está bien. Si alguien quiere relajarse, esta es una buena opción. Muchos juegos, hermoso diseño, gran casino.
I played it a few times just out of curiosity. In fact, I even won more than I lost. It took me a long time to confirm my documents so I could withdraw my winnings. But in the end everything is fine. If someone wants to relax, this is a good option. Lots of games, beautiful design, big casino.
Joguei algumas vezes só por curiosidade. Por acaso até ganhei mais do que perdi. Demorei muito para confirmar meus documentos para poder sacar meus ganhos. Mas no final está tudo bem. Se alguém quiser relaxar, esta é uma boa opção. Muitos jogos, belo design, grande cassino.
Bueno, finalmente me verificaron y esperaba sumergirme en el sitio, pero, oh hombre, los juegos retrasados son demasiado frustrantes. Hice todas las cosas solicitadas (borrar cookies, etc.), pero el sitio es demasiado lento con demasiada frecuencia para disfrutar jugando. Veo que no estoy solo con este problema, así que tal vez podrían solucionarlo.
Ok well I was finally verified and looked forward to actually diving into the site, but man oh man the lagging games are just too frustrating. I did all the requested things (clear cookies ect) but the site is just too slow too often to enjoy playing. I see I'm not alone with this problem, so maybe they could address it.
¡Estoy contento con este casino! Muy buen bono sin depósito, con condiciones reales y posibles para rodar, ¡es decir, solo 5 veces! ¡La verificación tomó aproximadamente 2 días y el retiro aproximadamente un día! Pensé que me retrasarían porque soy búlgara, ¡pero no lo hicieron! 😀 ¡Más correcto que algunos casinos búlgaros! ¡Tienen una gran selección de juegos y proveedores y definitivamente tienen un RTP más alto que los búlgaros! 😀 Hay algunas desventajas menores, pero en general es un casino bastante decente.
I am happy with this casino! Very good bonus without deposit, with real and possible conditions for rolling, namely only 5 times! Verification took about 2 days, withdrawal about a day! I thought they would slow me down because I'm Bulgarian, but they didn't! 😀 More correct than some Bulgarian casinos! They have a huge selection of games and providers and definitely have a higher RTP than the Bulgarian ones! 😀 There are some minor cons, but overall a pretty decent casino.
Аз съм доволен от това казино! Много добър бонус без депозит, с реални и възможни условия за превъртане, а именно само 5 пъти! Верификацията отне около 2 дни, тегленето около ден! Мислех, че ще ме забавят, защото съм българин, но не го направиха! 😀 По-коректно от някои български казина! Имат огромен избор от игри и доставчици и определено са с по-високо RTP от българските! 😀 Има някои дребни минуси, но като цяло доста прилично казино.
Muchos proveedores
Many suppliers
Много доставчици
muchos juegos
Lots of games
Много игри
Buenos bonos
Good bonuses
Добри бонуси
Pago justo
Fair payout
Коректно изплащане
Buen soporte
Good support
Добра поддръжка
El sitio a veces es un poco lento.
The site is sometimes a bit slow
Сайта понякога е малко бавен
La moneda no se puede cambiar después de crear una cuenta
Currency cannot be changed after creating an account
Не може да се смени валутата след като си направи акаунта
Revisión editada Declaro que el comienzo no fue bueno para mí: molestos problemas de kyc y retiro. Pero después de más de un año de experiencia, afirmo que este casino es uno de los mejores. Tengo mucha experiencia con muchos otros, por lo que puedo expresar una opinión informada. El programa de promociones es genial. La peor parte: los retiros duran de 2 a 4 días. ¡Hoy en día ya es mucho tiempo, muchachos! ¿Y cómo se consigue que los retiros sean en dólares? ¿Los recibo en euros equivalentes a mi skrill? Sin embargo: ¡definitivamente -5 estrellas!
Edited review I state the start was not good for me: аnnoying kyc and withdrawal issiues. But after over a year experiens I state - this casino is one of the bests. I have a lot of experience with many others, so I can express an informed opinion. Promotions program is super. The worst part- withdrals last 2-4 days. Nowadays it's a long time, guys! And how do you manage that withdrawals are in dollars - I receive them in euro equivalent to my skrill? However: definitely -5 stars!
Muchas bonificaciones.
Many bonuses.
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