El jugador de India había presentado una solicitud de retiro dos días antes, que inicialmente se había prometido que se procesaría dentro del mismo plazo. Sin embargo, el casino rechazó el retiro después del período de espera y le pidió al jugador que esperara otros dos días. El Equipo de Quejas había extendido el período de revisión por 7 días para permitir que el jugador confirmara el estado de las ganancias. Finalmente, se observó que el problema podría haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador, la queja estaba destinada a ser rechazada.
IceCasino - El retiro del jugador se retrasa y es rechazado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 194 €
IceCasino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHace dos días realicé un retiro y me dijeron que debía esperar un máximo de dos días para que se procesara el retiro, pero después de dos días rechazaron mi retiro y ahora me dicen que debo esperar dos días. Así no funciona una plataforma genuina. Solo están estafando a la gente y saqueando su dinero.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Purushottam83,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
A menudo, se producen cancelaciones si el monto de retiro solicitado excede el saldo real de su cuenta. Esto puede generar malentendidos y demoras en el procesamiento.
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre los retiros cancelados? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru, o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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hace 1 año
Traducción¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
No
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
Sí, totalmente verificado
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
194€ mi saldo actual
Deposité 10€
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre los retiros cancelados? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en , o publique capturas de pantalla aquí. 
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
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hace 1 año
TraducciónHola a todos
El jugador está siendo sometido a controles adicionales, tanto en términos de pagos como de actividad de juego, desde que se utilizó el bono sin depósito.
Una vez completado, se aprobará el retiro.
Atentamente
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hace 1 año
TraducciónEntonces, ¿por qué me dijiste primero que esperara 2 días y luego rechazaste intencionalmente mi retiro sin decirme el motivo?
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hace 1 año
TraducciónEstimado jugador
Según nuestros registros, usted recibió sus ganancias el 07.02.2025 12:39:30 (UTC).
Por favor, confirme amablemente
Saludos
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hace 1 año
TraducciónNo, no he recibido ningún dinero.
Ustedes son estafadores
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hace 1 año
TraducciónHola,
Según el registro, has recibido el dinero a través de ton_ton.
Si el dinero no llega a su cuenta, por favor informe al soporte.
Saludos
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