IceCasino - La autoexclusión del jugador falló.

I had myself blocked at Vulkan Vegas, my complaint is also known here.

If you are addicted to gambling, there are ways to gamble anyway.

I registered at ICE Casino with my known email address, which I also used at Vulkan Vegas.

Now I realize that these two casinos belong together. Same licensee, same umbrella company, even the layout is exactly the same, just with a different logo and colors.

the same operator bypassed my ban and now I'm reclaiming all deposits from ICE Casino because this operator is the same as Vulkan Vegas and shouldn't have let me play with it at all.

PlayerID at ICE Casino 32438281

Please help here because in my opinion the license operator bypasses the self-exclusion for known gambling addicts

thanks!

Ich hatte mich bei Vulkan Vegas sperren lassen, meine Beschwerde ist hier auch bekannt.

Wenn man Spielsüchtig ist, so finden sich Mittel und Wege trotzdem zu zocken.

Ich habe mich bei ICE Casino angemeldet mit meiner bekannten Mailadresse die ich auch bei Vulkan Vegas genutzt habe.

Jetzt stelle ich fest dass diese beiden Casinos zusammengehören. Selber Lizenznehmer, selbe Dachgesellschaft sogar das Layout ist exakt gleich nur mit anderem Logo und Farben.

meine Sperre hat der gleiche Betreiber damit umgangen und jetzt fordere ich sämtliche Einzahlungen von ICE Casino zurück, da dieser Betreiber der Selbe von Vulkan Vegas ist und mich damit hätte gar nicht spielen lassen dürfen.

SpielerID bei ICE Casino 32438281

Bitte hier um Hilfe da in meinen Augen der Lizenzbetreiber bei bekannten Spielsüchtigen den Selbstausschluss umgeht

danke!

Dear stuartcowling,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with IceCasino.

Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from IceCasino directly?

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Nick

Sorry but I can't understand that. The operator is therefore not obliged to anything and the full blame always lies with the player. All right - close the topic, there's no point in writing something here because everything is going as usual in the world.

Please also delete my guru account as I see no point in this site

Sorry aber das kann ich nicht verstehen. Der Betreiber ist also zu nichts verpflichtet und die volle Schuld liegt immer beim Spieler. Alles klar - macht das Thema zu, es bringt nichts hier etwas zu schreiben da alles wie immer in der Welt läuft.

Bitte löscht auch meinen Guru Account da ich keinen Sinn in dieser Seite sehe

Dear stuartcowling,

We can't blame the casino for not doing something they did not know about. There is currently no such thing as global self exclusion. The complaint will be now rejected and the player's account closed based on his request.

Best regards,

Nick