Al jugador de Grecia le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
IceCasino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: ??
IceCasino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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Adjunto confidencial
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hace 3 años
TraducciónPara ti, tengo el sexto problema, un proveedor me ha dado de baja y no sé el motivo.
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hace 3 años
TraducciónEstimado Peris1800,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Hay fondos retenidos por el casino, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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hace 3 años
TraducciónHola, no, no tengo un problema con un tema financiero, solo que ahora de repente este proveedor me está tirando además de sus juegos. Y solo juego tragamonedas.
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hace 3 años
TraducciónHola Peris1800
Aclare si se queja del proveedor del juego, que no está disponible en su región.
Gracias.
Saludos
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hace 3 años
TraducciónEstimado Peris1800,
¿Podría aclarar si toda su cuenta de casino ha sido bloqueada o si solo algunos juegos no están disponibles para usted?
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hace 3 años
TraducciónSí, solo estoy hablando del proveedor específico. Y cómo hace 10 días estaba jugando normalmente, de repente ya no está disponible en Grecia.
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hace 3 años
TraducciónEstimado Peris1800
Lo sentimos, pero el Casino no puede influir en las decisiones que toma el proveedor.
Somos un operador y no el proveedor del juego. Espero que entiendas esto.
Saludos
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hace 3 años
TraducciónLo siento, Peris1800, pero si su problema está relacionado únicamente con un juego específico, no podremos ayudarlo. Comprenda que, debido a las regularidades de las licencias, los proveedores de juegos no pueden ofrecer juegos en todas las regiones y pueden retirar cualquier juego en cualquier momento.
Si hay algo más que podamos hacer por usted, hágamelo saber. De lo contrario. Me veré obligado a rechazar su queja.
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Público
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hace 3 años
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Hola, Peris1800:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 años
TraducciónLamento no poder ofrecer más ayuda. Aunque no pudimos resolver este caso, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otro casino en el futuro. Con base en las razones mencionadas anteriormente, debo rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
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