El jugador polaco presentó una queja grave contra Ice Casino por infringir las normas de juego responsable, no autoexcluirse de su cuenta a pesar de haber declarado su adicción y borrar su historial de cuenta. Solicitaba una investigación exhaustiva y una posible solución para la devolución de sus 57 000 PLN depositados en varias cuentas. Solicitamos aclaraciones y pruebas sobre la solicitud de autoexclusión, el cierre de la cuenta y el importe exacto depositado tras la solicitud, pero no obtuvimos respuesta. Por consiguiente, no pudimos verificar la reclamación ni continuar la investigación, y la queja se cerró temporalmente por falta de cooperación.
IceCasino - La cuenta del jugador no se ha cerrado según lo solicitado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 57.000 zł
IceCasino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
