La cuenta del jugador se cerró durante el proceso de verificación. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
IceCasino - La cuenta del jugador se cerró.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 300 €
IceCasino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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Información
Público
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hace 3 años
TraducciónObtuve bonos de 25 euros a través de los cuales jugaste, obtuve algunas ganancias e hice un pequeño depósito en él y con él gané 300 dólares. Adjunté un retiro y me pidieron mi documento de identidad. Les envié mis identificaciones frontal + posterior + selfie con imagen. Estaba pendiente desde el día 3. Pero cuando inicio sesión en mi cuenta hoy, dicen que mi cuenta está bloqueada temporalmente. Cuando pregunté al soporte de chat, no tienen una respuesta clara de por qué bloquearon mi cuenta. Solo están adivinando que mi cuenta no coincidió conmigo. Pero no me dan una ayuda clara sobre cómo puedo reabrir mi cuenta. Por favor, ayúdenme a solucionar este problema... Por favor, ayúdenme a reabrir mi a.
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Público
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hace 3 años
TraducciónHola Bhagyashree123,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con IceCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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