El jugador de Polonia había solicitado un retiro hace 2 meses y no había recibido los fondos. El Equipo de Quejas había intentado reunir más información sobre el problema y había ampliado el tiempo de respuesta para que el jugador respondiera. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, la queja se cerró.
IceCasino - La retirada del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 12.000 zł
IceCasino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstimado denisdukarev95,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema con IceCasino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles?
- ¿Está verificada su cuenta?
- ¿Se ha comunicado con el soporte del casino con respecto al problema? ¿Con qué resultado?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
TraducciónEstimado denisdukarev95
Gracias por la queja.
¿Puede especificar los ID de transacción en disputa?
¿También has informado esto al soporte?
Atentamente
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hace 1 año
TraducciónEstimado denisdukarev95,
Por favor responda en el hilo de quejas o a mi correo electrónico en tomas@casino.guru
Responder a un correo electrónico automático de "no respuesta" puede hacer que se pasen por alto sus respuestas.
Avíseme si hay algún retiro en particular con el que tenga problemas; de lo contrario, se cerrará su queja. Gracias por su comprensión.
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