El jugador de Austria llevaba desde el 14 de junio esperando una retirada, que aún no había sido procesada. A pesar de las repetidas solicitudes, les dijeron constantemente que esperaran. Había pasado un mes desde la solicitud de retiro. El jugador confirmó que fue verificado y que las ganancias se acumularon con dinero real, no con un bono. El problema se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
IceCasino - La retirada del jugador se retrasa un mes.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.000 €
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónQuerido León55,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
- ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 1 año
TraducciónBuen día
Sí, he estado registrado allí durante mucho tiempo, he jugado mucho y siempre he recibido mis pagos dentro de los 5 días hábiles.
¡Yo también estoy verificado!
No tiene nada que ver con el bono, eso fue dinero real.
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hace 1 año
TraducciónBuen día
Recibí mi dinero esta mañana
Entonces todo está hecho.
te agradezco tus esfuerzos
Atentamente
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hace 1 año
TraducciónQuerido León55,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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