Ichancy Casino - El retiro del jugador se ha retrasado y la cuenta está bloqueada.

Detalles oficiales de la queja:

* ID de cuenta de jugador: [redactado]

* Correo electrónico registrado: [redactado]

* Importe en disputa: Aproximadamente 300 USD (3,8 millones de dólares en moneda local)

* ID de transacción pendiente: [redactado]

* Fecha del incidente: del 3/4 al 6 de mayo de 2026

Descripción:

Presento una reclamación oficial urgente contra iChancy por el impago de premios legítimos, mala conducta grave y actividades fraudulentas dentro de su red regional autorizada.

iChancy opera en mi región a través de una empresa principal llamada "Texas4win", que gestiona una subagencia denominada "UBBA" y utiliza sistemas automatizados de Telegram como "Sherlox Texas bot". El usuario oficial de soporte técnico para esta red operativa es @tafus807.

Gané aproximadamente 300 USD (4 millones en moneda local) en mi cuenta (ID: [redacted]). Presenté una solicitud formal de retiro a través del bot el 6 de mayo de 2026, con ID de transacción: [redacted], la cual permanece en estado "Pendiente".

En lugar de procesar mi dinero, el subagente @tafus807 retrasó intencionadamente el pago, hizo falsas promesas y, cuando reclamé mis derechos, me insultó verbalmente, afirmando explícitamente que estaba "jugando conmigo". Inmediatamente después, bloqueó por completo mi cuenta, impidiéndome usar el bot Sherlox Texas para ocultar las pruebas.

Además, escalé este asunto grave al equipo de soporte principal de Texas4win en Telegram y WhatsApp, y también contacté directamente con el soporte oficial de chat en vivo de iChancy a través de su sitio web. Ambos equipos de soporte ignoraron intencionadamente mis consultas y dejaron que las sesiones de chat caducaran sin respuesta.

Dado que iChancy autoriza esta red de agentes, el casino es totalmente responsable legal y financieramente de este robo local y de la falta de supervisión. Exijo que el equipo de cumplimiento investigue urgentemente este asunto, levante la prohibición y me devuelva la totalidad de mis ganancias. Adjunto capturas de pantalla de la transacción, registros de chat, denuncias de abuso y la posterior prohibición del bot.

"Pruebas de que el soporte de chat en vivo de iChancy ignora mi problema.

Evidencia de abandono y falta de respuesta por parte del soporte de Texas4win

"Solicitud de retiro oficial marcada como pendiente y posterior bloqueo de cuenta".

El agente admitió explícitamente haber cometido fraude y haber abusado del jugador.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querida Ranem,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de casino?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
• ¿En qué juego acumulaste tus ganancias?
• ¿Podrías publicar una captura de pantalla de tu historial de juego donde se muestren tus ganancias en dicho juego?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero