Immerion Casino - Las ganancias del jugador son confiscadas por el casino.

mi correo electrónico en el casino es george_1993@outlook.com Me dieron un bono, gané 500 USDT y no me lo dieron. Es la tercera vez. La primera vez gané 2000 USDT y tardaron un mes y medio en hacer el KYC para que pudiera retirarlo. Fue a propósito. También gané 1000 USD en Ragnarok de Slotmill y descubrieron una mentira: que el proveedor debía revisar el juego antes de que pudiera retirar. Este casino es falso.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado NOOBAS93,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho los problemas que está experimentando con el casino en línea.

Para comprender mejor su situación y poder ayudarle de forma eficaz, ¿podría facilitarnos algunos detalles adicionales?

• ¿Podría aclarar la fecha exacta en la que solicitó el retiro?
• ¿Podría confirmar qué documentos de verificación ya ha proporcionado y cuándo los envió?
• ¿Ha presentado todos los documentos requeridos en el formato correcto y lo antes posible después de que se le solicitaran?
• ¿Podría compartir las razones exactas que proporcionó el casino para los retrasos en el proceso KYC y la verificación del juego por parte del proveedor de tragamonedas?

Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar el asunto con mayor eficacia y a trabajar para lograr una resolución justa.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petra