La jugadora de Quebec solicitó asistencia con respecto a un estado de retiro que no había cambiado a pesar de que el casino afirmaba que estaba en proceso. Después de depositar $600 y ganar $1,000, no había recibido una respuesta a sus correos electrónicos. El Equipo de Quejas mantuvo la queja abierta para un desarrollo adicional, pero finalmente tuvo que rechazarla debido a la falta de respuesta de la jugadora. Se le informó a la jugadora que podía reabrir la queja en cualquier momento.
Instant Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: C$1.000
Instant Casino
Índice de seguridad 0.8 Muy bajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEl casino no responde a ninguno de mis correos electrónicos y repite que mi retiro está en proceso, ¡pero el estado no cambia!
Deposité 600$ y gané 1000$. ¡Necesito ayuda!
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado Clauc1979,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
- ¿Podrías indicarme cuándo exactamente solicitaste este retiro?
- ¿Has realizado algún retiro con éxito anteriormente?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción¿Podrías indicarme cuándo exactamente solicitaste este retiro? 18 de enero de 2025
¿Ha realizado algún retiro exitoso anteriormente?no
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, Clauc1979. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago . Mantendré esta queja abierta y si no hay novedades al final de este período, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero recibir buenas noticias sobre tu retiro pronto. Gracias de antemano por tu paciencia y, por favor, mantenme informado sobre cualquier novedad.
Traducción automática:
