Instant Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada permanentemente.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Bernardino,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho la situación que ha tenido con Instant Casino.

Quisiera recalcar que hemos recibido varias quejas sobre este casino en particular. Lamentablemente, a pesar de nuestros repetidos intentos de contactar al casino y mediar en los problemas de los jugadores, el casino ha adoptado una política de no respuesta y no ha contestado a nuestras solicitudes en más de cinco ocasiones. Por lo tanto, no puedo garantizar que obtengamos una respuesta del casino con respecto a su autoexclusión.

• ¿Podría confirmar si ha recibido alguna respuesta o comunicación sustancial de Instant Casino con respecto a su solicitud de autoexclusión, o si ha recibido algún retiro exitoso de este casino en el pasado?

Muchas gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Karla M.