Instaspin Casino - El bono del jugador ha sido confiscado debido a un fallo técnico.

Estaba jugando con mi bono de primer depósito en el casino Instaspin y aposté hasta el 92 % y, de repente, el monto total de mi bono desapareció. Mi saldo pasó de 1.660,08 € a 88,5 €.

Me comuniqué con el soporte en vivo y me citaron y afirmaron que es un uso técnico que deben investigar y que puede demorar hasta 10 días hábiles.

Esto me parece muy extraño. Adjunto algunas capturas de pantalla y espero que alguien pueda ayudar.

Estimados Rmcs,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber que tuviste una experiencia negativa con Instaspin Casino.

Si el casino no confiscó ningún saldo pero está trabajando para restablecer el saldo de su casino, me temo que hay poca ayuda que podamos ofrecer.

Mantendremos esta queja abierta hasta que confirmes que el casino ha restablecido tu saldo al nivel en el que se encontraba antes de que ocurriera el problema técnico. Mantenme informado sobre cualquier novedad que pueda afectar tu pago.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Hola Veronika,

Gracias por tu respuesta.

Sin embargo, he notado que hay muchos casos similares en línea con Instaspin Casino donde el proceso lleva una eternidad o no se encuentra ninguna solución...

Por ejemplo, vea la queja a continuación:

https://casinoguru-es.com/instaspin-casino-player-s-bonus-funds-disappeared

No me están brindando actualizaciones inmediatas sobre lo que está sucediendo. ¿No es opcional, al igual que en la queja anterior, conversar con ellos para solucionar esto y reembolsar el dinero?

¡Esta arreglado!

Estimados Rmcs,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Veronika Lash

Casino.Guru