El jugador alemán depositó 28 € y 12 € en el casino Irwin el 11 de mayo de 2026, pero los fondos no se han acreditado en su cuenta del casino a pesar de haber sido debitados. Tras 19 días de intentos infructuosos para resolver el problema, desea presentar una reclamación.
irwin Casino - Los depósitos de los jugadores se están retrasando.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
29d 2h 57m 50s
irwin Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónEl 11 de mayo de 2026, realicé un depósito de 28 € y, posteriormente, otro de 12 € en el casino Irwin. Estos depósitos fueron cargados a mi cuenta, pero nunca llegaron al casino.
A pesar de mis múltiples intentos de contactarlos, solo me dan largas o me dicen que supuestamente hay algún tipo de mantenimiento o error interno. Dado que no he tenido ningún avance en 19 días, quisiera abrir un caso.
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hace 21 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 21 horas
TraducciónEstimado aminakoydum,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.
Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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