IviBet Casino - El jugador enfrenta problemas de retiro con la billetera Jeton.

Mi cuenta de casino está verificada. Deposité en el casino usando una billetera Jeton. De repente, a pesar de tener una billetera Jeton como opción de retiro (otros usuarios confirman que usan esta opción), el casino me pide que retire dinero a mi cuenta bancaria. Nunca he usado una cuenta bancaria para depositar en un casino ni para transacciones de juegos de azar, y no lo entiendo. Es normal retirar dinero usando el mismo método que se usó para depositar. El casino lo hace intencionalmente.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado genikameni,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema con los retiros. Es importante comprender que el casino no tiene control total sobre los métodos de pago que ofrece. Existen varios factores que pueden influir, como la autoridad que otorga las licencias, la ubicación geográfica, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias. Que un método de pago esté disponible para depósitos no significa necesariamente que también lo esté para retiros. Además, los métodos de pago pueden suspenderse en cualquier momento y, lamentablemente, los casinos pueden tener limitaciones para ofrecer ciertas opciones de pago a sus clientes.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación:

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podrías aclararme la fecha exacta en la que solicitaste el retiro?
• ¿Ha recibido alguna comunicación del casino sobre cambios en sus políticas de retiro?
• ¿Puede confirmar si hay algún límite o restricción aplicado a su cuenta que pueda afectar el retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Petra