PrincipalQuejasIvyBet Casino - La cuenta del jugador está cerrada y no puede retirar sus ganancias.

IvyBet Casino - La cuenta del jugador está cerrada y no puede retirar sus ganancias.

Abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 19h 54m 22s

IvyBet Casino
Índice seguridad:Alto

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador español depositó 100 euros en el casino Ivybet y ganó 1037 euros, pero tras enviar la documentación necesaria para retirar las ganancias, descubre que el sitio web ya no está accesible.

Traducción automática:
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hace 20 horas

Ingresé 100 euros en el casino ivybet, tube unas ganancias de 1037 euros hice el retiro no sin antes mandar toda la documentacion para verificar la cuenta bancaria como la de usuario, para mi sorpresa hoy accedí para ver como iva el reintegro de dicha cantidad y para mi sorpresa la pagina ya no existe.

Público
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hace 4 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 4 horas
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

  • ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila


Traducción automática:

Alonzzo27 tiene 6d 19h 54m 22s para responder

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