El jugador de Polonia tuvo problemas con una solicitud de retiro, ya que inicialmente había depositado criptomonedas para desbloquear el pago. Aunque su cuenta estaba verificada y había intentado retirar 187 €, el casino canceló su retiro, indicando que solo podía retirar 30 €, lo que generó confusión sobre el estado de sus fondos restantes. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a las preguntas de seguimiento, lo que impidió una mayor investigación del asunto.
iWild Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 187 €
iWild Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
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Hola. Tengo un problema con el casino, concretamente con el retiro. Bueno, recibí un código del casino para giros gratis del cual puedes retirar solo 30 €, que es lo que logré ganar. Para desbloquear el canal de pago, deposité 0.86005698 LTC en criptomonedas, que son aproximadamente 50 €. El casino requiere una facturación de depósito, así que comencé a jugar y cargué la cantidad de 187 € que solicité para el retiro. Mi cuenta está verificada. Hoy recibo un mensaje de que mi retiro ha sido cancelado porque solo puedo retirar 30 € pero el monto restante ha desaparecido, lo cual no entiendo... Las extrañas reglas que sigue el casino disuaden a la gente de jugar allí. Estoy pidiendo ayuda porque, en todo caso, el casino debería dejar fondos por la cantidad de 30 € + 50 € = 80 € y posiblemente deberían devolverme esta cantidad si no puedo ganar más, lo cual no entiendo. Adjunto capturas de pantalla.
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Público
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hace 1 año
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Estimado deniro72,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Entiendo correctamente que el casino confiscó las ganancias acumuladas con el depósito?
- ¿Podrías aclarar con qué bono jugaste? Si es posible, publica un enlace o código promocional que hayas utilizado para activar la oferta.
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a [email protected] Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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