El jugador búlgaro sufre un retraso de cuatro días en el pago y el casino lo acusa de tener varias cuentas, lo que ha provocado el bloqueo de su cuenta y la falta de respuesta a sus comunicaciones. Él afirma que solo tiene una cuenta y se muestra frustrado, pues cree que le han arrebatado sus depósitos.
iWild Casino - La cuenta del jugador está bloqueada y los fondos se encuentran retrasados.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 8h 4m 0s
iWild Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 4 días
Traducción
T
Hola, retrasaron mi pago 4 días y el chat me dijo que tenía más cuentas, cerraron el chat y nunca responden por correo electrónico ni por chat para ayudarme a resolver el problema, se quedan con todos mis depósitos, PERO cuando intento retirar el dinero me bloquean... ¡¡¡MI PALABRA contra ellos!!! Quiero decir, puedo probar que solo tengo UNA CUENTA y juego a menudo en este sitio, ¡voté por ellos recientemente y los promociono a mis amigos!
¡Simplemente bloquean mi cuenta y se quedan con mi dinero!
Traducción automática:
Público
Público
hace 16 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 16 horas
TraducciónEstimado/a Ganador/a de Slots,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
- ¿Podría informarme si ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
- ¿Has utilizado algún software VPN o de enmascaramiento de IP para alterar tu ubicación real al acceder al sitio web del casino?
- ¿Qué tipo de juegos jugaste en este casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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