iWild Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

El 28/07/2026 me registré en iwild. Empecé a jugar a las tragamonedas y el 29/07/2026 solicité un pequeño retiro. Ese mismo día me pidieron documentos. Les envié muchísimos documentos y finalmente, el 25/08/2026, verifiqué mi cuenta con éxito. El 27/08/2026 solicité un nuevo retiro, que fue cancelado el 02/09/2026. Ahora mi cuenta está bloqueada para retiros. Su equipo de KYC y soporte no me pidió más documentos ni me explicó cuál era el problema. No me permiten subir capturas de pantalla, puedo enviarlas por correo electrónico.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con iWild Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría indicarme qué documentos le solicitaron?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás