iWild Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.

Recibí un conjunto de giros gratis en mi correo electrónico. Tenga en cuenta que no hay términos especiales en el correo electrónico.

Luego completé la apuesta e intenté retirar la cantidad de 150 CAD según los términos y condiciones.

¿Bajaron mis ganancias a 45 CAD debido a algunos términos tácitos? No tiene mucho sentido para mí que puedan cambiar sus términos así... aquí hay algunas fotos.

Estimado Gary Winters89,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con iWild Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿El casino le ha explicado la reducción de sus ganancias, haciendo referencia a algún término y condición particular?
• ¿Podrías compartir una captura de pantalla o un correo electrónico de la promoción que activaste en tu cuenta y sus reglas específicas?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola y gracias por echar un vistazo a mi queja que, lamentablemente, creo que es necesaria.

Aparte de esto, iwild ha sido un gran lugar para jugar y, si esto se resuelve, ¡aun así los recomendaría!

¿El casino le ha explicado la reducción de sus ganancias, haciendo referencia a algún término y condición particular?

Me habían dado diferentes respuestas hasta este correo electrónico, que creo que es la respuesta oficial. Es lo último que escuché sobre el asunto.

Mi conversación hasta ahora ha consistido principalmente en preguntar por una razón, ya que quería asegurarme de que mi postura estuviera justificada.

Las fotos de la promoción en mi correo electrónico no se cargan aquí, así que te las enviaré ahora.

Muchas gracias, garywinters89, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

¡Estaba empezando a preguntarme si me habían olvidado! 🤣 es broma, por supuesto que usted y su equipo están ocupados con los generosos servicios que ofrecen.

Si alguna vez tengo que quejarme de un establecimiento es porque creo que tengo un problema válido. Me siento bien porque esto está a mi favor y, dada la confiabilidad de este casino, espero que las cosas se puedan resolver y, si es necesario, se realicen cambios en los términos de los bonos 🙂

¡Hola, garywinter89!

Gracias por su paciencia. Ahora estaré atendiendo tu queja y espero que juntos resolvamos el problema.

Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

¡Gracias!

Estimado gurú del casino, Garywinters89

Reconocemos un descuido en la versión canadiense de nuestra carta donde no se especificaba la liberación máxima.

Lamentamos sinceramente este error y reembolsaremos al jugador una suma de 121,85 CAD.

Extendemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente causado.

Respetuosamente,

casino iwild

Publicaré aquí para confirmar cuando vea que mi saldo se ha restablecido.

Muchas gracias al equipo de Casino Guru. Todos los que han recibido su ayuda realmente aprecian lo que hacen.

Gracias al casino iWild, como dije aquí antes. Seguiré recomendando iWild como un excelente lugar para jugar. Errores como estos pueden ocurrir, pero lo único que realmente importa es corregirlos.

🫶

He recibido el saldo. Puedes marcar esto como resuelto. Muchas gracias nuevamente por la forma en que ambas partes manejaron esto. Te lo agradezco, llámame un jugador feliz hoy 🙂

Estimado Gary Winters89,

Me alegra saber que ha recibido sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Le agradezco su cooperación y paciencia. No dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Además, me gustaría agradecer al casino por su ayuda con el problema.

Atentamente,

Pablo K.

Equipo de gurús del casino