Las ganancias del jugador fueron confiscadas por violar las condiciones de bonificación. La queja fue rechazada porque el casino siguió todas las condiciones de bonificación y el jugador recibió el pago.
iWild Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 15.000 €
iWild Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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hace 3 años
TraducciónLos términos y condiciones del casino no están en alemán y, por lo tanto, son engañosos.
Si no entiendes inglés.
Jugué el bono completamente gratis.
Anotó una gran victoria.
Al día siguiente recibí un correo electrónico de que me descontaron 15 000 euros de mi cuenta porque infringí las condiciones del bono.
Todavía estoy esperando una respuesta del casino. Lejos de Feria.
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hace 3 años
TraducciónHola Elias228,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con iWildcasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Alguna vez depositó en el casino? ¿Puede especificar la bonificación que utilizó o enviar un enlace directamente a ella? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 3 años
TraducciónEncontré los siguientes términos de bonificación en la página de mi cuenta... No hay nada sobre una deducción... Extraño... Y tampoco hay un número de la referencia... Como en mi correo. . .. 
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hace 3 años
Traducción¿Puede especificar o enviar el enlace del bono que utilizó?
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hace 3 años
TraducciónHola Nick, no puedo recordar exactamente cómo terminé en el sitio de iwild. Ya sea aquí a través de Casino guru o a través de Google. Hice un depósito inicial. Cuando el bank roll estaba en cero, activé el bono... No tengo un enlace... Creo que, lógicamente, es el bono 1. Los casinos de renombre pagan todo después de que se haya implementado o liberado el bono. Normalmente, es matemáticamente improbable que se libere el bono. Cláusulas ocultas dudosas en idiomas que no hablas. ¿Recibiste una respuesta del casino? No tengo nada hasta la fecha... LG Wolfgang... Si iwild ya ofrece sus servicios en Austria, al menos los términos y condiciones deberían estar en el mismo idioma... Creo que tengo razón.
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hace 3 años
TraducciónHola Elias228,
Desafortunadamente, el casino no está obligado a tener un sitio web en ningún otro idioma que no sea el que ellos decidan. Depende del jugador si quiere jugar allí o no.
Según la prueba recibida de usted, consideramos que el bono se pagó en su totalidad, ya que se ve claramente que el monto máximo permitido que puede retirar del bono es 5 veces el monto del bono.
Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero el casino no hizo nada malo y siguieron todos sus términos.
Saludos,
Mella
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