iWinFortune Casino - El retiro del jugador se retrasa sin resolución.

Realicé un retiro con Iwinfortune, quienes cambiaron la URL de su sitio web. El sitio web indica un plazo de retiro de 24 a 48 horas, pero después del retiro me informaron de un plazo de 7 a 21 días hábiles, que ya han pasado y siguen sin cambios. Cada vez que contacto con el chat en vivo, recibo los mismos mensajes automáticos: «Por favor, tengan paciencia». No podemos contactar con el equipo financiero, solo enviar recordatorios, lo cual ocurre continuamente. Les pedí que presentaran una queja y les envié un correo electrónico sin respuesta. Ahora han cerrado el chat en vivo.

Estimado Kckckckckckckc222,

Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Iwinfortune1.co.

Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:

• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.

La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.

Hola, gracias por responder. Me verificaron completamente antes de jugar y no usé ningún bono. Nunca había retirado mi dinero, así que esta fue mi primera vez. El chat me dice que tenga paciencia y luego cierra el chat.

No importa, ya he presentado devoluciones de cargos en mi banco. Nunca volveré a usar el casino; claramente es un sitio fraudulento. Gracias por su ayuda.

Estimado Kckckckckckckc222,

Gracias por tu mensaje.

Dado que ha iniciado una devolución de cargo, no podemos ofrecerle más ayuda. Tenga en cuenta que iniciar una devolución de cargo constituye una infracción de los Términos y Condiciones de cualquier casino en línea. Además, tenga en cuenta que su actividad de devolución de cargo podría resultar en que otros casinos lo marquen como cliente potencialmente no confiable. Le recomendamos encarecidamente que intente resolver las disputas directamente con el casino antes de iniciar una devolución de cargo.

Cerraré esta queja y, si por algún motivo necesita más apoyo o asistencia, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle.

Mis mejores deseos,

Catalina