El jugador del Reino Unido había ganado dinero después de cumplir con el requisito de apuesta e intentó retirar £7000. Sin embargo, la cuenta fue bloqueada y sólo se devolvieron £700, siendo confiscado el resto de las ganancias. Según los informes, el casino había aconsejado al jugador que emprendiera acciones legales. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información para comprender mejor la situación, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Jackpot Village Casino - Las ganancias de los jugadores han sido confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £7.000
Jackpot Village Casino
Índice de seguridad 6.1 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola, abrí mi cuenta y puse 100. Me dieron un bono de 100 libras gratis que jugué y gané. Jugué hasta que se cumplieron los requisitos de apuesta y entró en mi saldo. Luego retiré 7000, agregué más dinero en 2 lotes de 300 y perdí los primeros 300 y luego, de repente, no pude iniciar sesión, habían bloqueado mi cuenta y obtuve un correo electrónico que dice que todo lo que estoy recibiendo son 700 y han confiscado todas mis ganancias, no me explicarán por qué han hecho esto. Estoy furioso. Trabajo como oficial de policía y me han dicho que tome acciones legales y la policía está investigándolo ahora por mí
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hace 2 años
TraducciónEstimado Leccles3,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Jackpot Village Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿El casino ha citado algún incumplimiento de las reglas?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo)
- ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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