JackpotCity Casino - El bono del jugador no ha sido acreditado.

En febrero, lanzaron una promoción por recomendar amigos. En lugar del bono habitual de $50, recibías $100. Tuve dos referidos exitosos que hicieron el depósito mínimo; sin embargo, solo recibí un bono por uno. Les he enviado correos electrónicos al menos tres veces y aún no he recibido respuesta. Han pasado más de dos semanas sin respuesta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querida Jenn,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con el casino y entiendo su preocupación.

Sin embargo, quisiera destacar que hemos recibido numerosas quejas sobre este casino en particular. A pesar de los numerosos casos presentados, el casino ha adoptado una política de no reacción y no ha respondido a ninguno de nuestros intentos de resolver estos problemas.

Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar sin recibir ninguna respuesta.

¿Has recibido alguna confirmación o comunicación del casino sobre el bono? ¿Podrías enviar una captura de pantalla de tu solicitud de retiro a...? petra.h@casino.guru ?

Gracias de antemano por su colaboración. Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente,

Petra