JB Casino - La cuenta del jugador está bloqueada y no se pueden realizar retiros.

Hola,

Quiero presentar una queja contra JB.com Casino (jb.com).

Gané un total de ₹88,000 en la plataforma. Cuando intenté retirar el dinero, el casino rechazó mi verificación KYC sin darme ninguna razón válida. Después de esto, restringieron mi cuenta por completo.

Ahora, cada vez que intento realizar una apuesta, el sistema muestra un mensaje:

El sistema ha detectado que se encuentra en un periodo de prohibición de apuestas. Por favor, realice apuestas después del 12/12/2099.

Claramente, esto no es un bloqueo normal por juego responsable. Ningún casino real bloquea a un jugador hasta el año 2099. Parece una congelación intencional de la cuenta para evitar procesar mi retiro.

He adjuntado capturas de pantalla que muestran:

- Saldo de mi cuenta

- El mensaje "Periodo de prohibición de juegos de azar 2099"

- Mi rechazo de KYC

- Mi intento de retiro

El soporte del casino no ofrece ninguna respuesta ni solución adecuada. Solicito su ayuda para desbloquear mi cuenta y procesar mi retiro de ₹88,000.

Gracias por su ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Aryanpatel,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Podrías indicarnos qué documentos ya has proporcionado y cuándo exactamente enviaste el último?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero poder ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina