El jugador de Alemania había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar su queja. Aún no había recibido su dinero. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción del pago del casino, indicando que el retiro se había procesado correctamente. Agradecemos su cooperación y paciencia durante el proceso de verificación y procesamiento.
JeetCity Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 250 €
JeetCity Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónTodavía no he recibido mi dinero. Llevo una semana esperando mi depósito. Cuando llamo a soporte, me dicen que espere y no solucionan el problema de la entrega.
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hace 1 año
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Hola, Gael163:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por tu ayuda. Estaré atento a cualquier nueva información. Y si necesitas información, te la proporcionaremos. La verdad es que me preocupa un poco que no me devuelvan el dinero, ya que me han cancelado el pago varias veces. Según el soporte, he confirmado que es un problema técnico y que solo tengo que esperar. Me enviarán un correo electrónico si hay alguna novedad. Pero llevo mucho tiempo esperando y no veo ningún cambio, y eso me pone nervioso porque no he recibido el dinero.
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hace 1 año
TraducciónHola Nick,
Espero que estés bien. Solo quería avisarte que recibí mi pago de Jeet City Casino. Todo llegó correctamente y estoy satisfecho con el proceso.
Agradezco mucho su ayuda con este asunto y la atención brindada. Si necesito algo más en el futuro, no dudaré en contactarme.
Gracias de nuevo y ¡que tengas un buen día!
Atentamente,
Gael Zaldívar
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Público
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hace 1 año
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Hola, Gael163:
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
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