JeetCity Casino - La solicitud de autoexclusión del jugador se ha retrasado.

Llevo intentando autoexcluirme de Jeet City desde el 27 de marzo de 2026. He enviado varios correos electrónicos, me he puesto en contacto con soporte técnico e incluso con mi gestor VIP. No responden a mis correos; soporte técnico solo me dice que envíe un correo y mi gestor VIP no me contesta cuando solicito la autoexclusión. He perdido miles de dólares tras solicitarla y ya no sé qué más hacer. ¿Podrían ayudarme, por favor?

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. He leído la política de juego responsable del casino y esto es lo que he encontrado:

Límite de autoexclusión. Puedes establecer tu límite de autoexclusión por 6 meses, 9 meses, 1 año o de forma permanente. Al hacerlo, tu cuenta de usuario se desactivará inmediatamente y quedarás excluido de todas las ofertas promocionales durante el período establecido. No podrás depositar ni jugar. Sin embargo, puedes iniciar un retiro manual a través de nuestro servicio de atención al cliente. Los fondos restantes se abonarán según los límites del casino. Ten en cuenta que la autoexclusión activa no te exime del proceso de verificación si el casino lo requiere para procesar los fondos.

Para establecer los límites, siga el enlace o, alternativamente, póngase en contacto con nosotros a través de LiveChat o por support@jeetcity.com

¿Qué dirección de correo electrónico utilizó para registrarse en este casino? ¿Ha utilizado la misma dirección de correo electrónico para contactar con el casino y solicitar el cierre de su cuenta debido a su adicción al juego?

¿Has superado la verificación KYC completa o, al menos, has presentado algún documento de identidad al casino para su verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila