Jet4bet Casino - La verificación de la cuenta del jugador se ha retrasado.

Hola, les proporcioné todo lo que me pidieron, pero se niegan a verificar mi cuenta. He intentado verificar mi cuenta por varios medios, pero se niegan a hacerlo, a pesar de que llevo años usando el casino. Por favor, ayúdenme.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Qué documentos has enviado ya al casino y cuándo exactamente enviaste el más reciente?
• ¿Pudo presentar todos los documentos requeridos rápidamente y en el formato correcto?
• ¿El casino ha solicitado algún documento adicional recientemente y, de ser así, cuáles?
• ¿Hay algún documento en su cuenta que esté actualmente pendiente de verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica