A la jugadora australiana se le inhabilitó la cuenta en el Casino Joe Fortune tras ganar $700.60, ya que el casino alegó falsamente actividad fraudulenta sin pruebas. Expresó su frustración por la pérdida de sus ganancias y acusó al casino de estafar a los jugadores. La queja se cerró por falta de respuesta, lo que impidió una mayor investigación o posibles soluciones.
Joe Fortune Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$700
Joe Fortune Casino
Índice de seguridad 4.6 BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónAnoche estuve jugando en el casino Joe Fortune. Hice tres depósitos y terminé ganando. Al final, tenía $700.60 en mi cuenta. Al despertar, mi cuenta fue deshabilitada repentinamente, alegando falsamente 6.2. Actividad fraudulenta, ilegal, deshonesta o indebida sin ninguna prueba. Simplemente deshabilitaron mi cuenta y perdí mis ganancias.
Joe Fortune está actuando de manera fraudulenta y desactivando cuentas para no tener que pagar las ganancias, según parece, y luego hace acusaciones falsas de actividad fraudulenta.
Tenga mucho cuidado al jugar a Joe Fortune, están estafando a la gente y luego no escucha una respuesta de ellos con ninguna aclaración o evidencia de sus falsas afirmaciones.
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hace 12 meses
TraducciónEstimado Nicky86,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 11 meses
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Hola, Nicky86:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 11 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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