Reseña de Joe Fortune Casino

El jugador ganó $ 4,000 en el casino y solicitó un retiro, pero encontró que su cuenta estaba deshabilitada. Después de que se pusieron en contacto con el casino, se les dijo que se debía a la autoexclusión de otros casinos y que solo reembolsarían sus depósitos. El jugador confirmó que se excluyeron de algunos otros casinos, pero no les gustó que le impidieran jugar solo después de haber ganado. No hay respuesta del casino.

Un jugador de mucho tiempo, Michael, trató de retirar su ganancia. Un día después de enviar sus documentos, recibió un correo electrónico informándole que su cuenta estaba desactivada. Se le pidió que se pusiera en contacto con el casino por teléfono, lo que no pudo hacer porque el número de teléfono proporcionado para él estaba inactivo. Volvió a enviar los documentos sin ninguna respuesta del casino. No hay más información sobre el caso.

Acadia, el jugador, dice que el tiempo de retiro superó sus expectativas por encima del tiempo promedio, que fue de 5 a 10 días. No hubo reacción del casino sobre este asunto. Él todavía está esperando su cantidad de retiro.

La jugadora de Georgia, que había estado en Bovada.lv durante más de 7 años sin problemas, encontró su cuenta bloqueada después de intentar retirar $380. Todavía tenía al menos $200 en la cuenta y creía que esto ocurrió después de usar un bono de depósito. Intentó reactivar su cuenta y que le devolvieran sus fondos. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino y la cuenta del jugador se reactivó sin explicación, permitiéndole acceder a sus fondos. El problema se marcó como resuelto.

Inicialmente, la jugadora de Texas no pudo retirar sus ganancias de $1400 porque su cuenta había sido desactivada con fines de verificación. A pesar de haber presentado los documentos requeridos, se quedó esperando una respuesta. Después de una serie de correspondencias con el Equipo de Quejas, el problema finalmente se resolvió. El casino había cerrado su cuenta, pero ella pudo retirar sus ganancias. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador de California utilizó un bono sin depósito en Bovada y ganó $100. Tuvo dificultades para actualizar su número de teléfono que el casino solicitaba para la verificación. Incluso después de una larga sesión de soporte por chat y de enviar dos veces las fotografías de identificación solicitadas. Más tarde, el jugador confirmó que su cuenta del casino fue restaurada y pudo retirar sus fondos.

El jugador de Illinois sufrió demoras en el retiro de dinero debido a que su cuenta fue bloqueada para verificación. Aunque presentó todos los documentos solicitados, habían pasado 13 días con mensajes continuos que indicaban que su cuenta aún estaba bajo revisión. El problema se resolvió cuando el casino volvió a habilitar su cuenta luego de la verificación, que se completó después de que el jugador comunicara la urgencia de su situación.

Al jugador de Tennessee se le inhabilitó abruptamente su cuenta por presunto "abuso de bonos" después de ganar $991. Sospechaba que se trataba de una estrategia para evitar pagar sus ganancias. A pesar de su cooperación y de proporcionar toda la información y registros de comunicación necesarios, el casino no respondió a nuestros intentos de mediación. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con la Autoridad de eGaming de Curazao para obtener más ayuda. Inicialmente, la queja se marcó como "no resuelta", lo que podría haber impactado negativamente en la calificación del casino. Sin embargo, después de que el jugador se puso en contacto con las autoridades del juego, estas pudieron retirar sus ganancias. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".