Reseña de Bodog.eu Casino

El casino rechazó la segunda solicitud de retiro del jugador de Brasil y posteriormente la cuenta fue bloqueada. El jugador negó haber infringido alguna regla y creyó que el casino estaba actuando de mala fe al bloquear a los ganadores. El jugador, que había tenido éxito con un retiro anteriormente, había intentado retirar R$800 en ganancias jugando Crazy Time y la tragamonedas PG Bandito. El casino había acusado al jugador de tener varias cuentas, lo que el jugador había negado con vehemencia. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar, el casino no respondió a la queja, lo que nos llevó a cerrar el caso como "no resuelto". Se había informado al jugador sobre cómo presentar una queja ante Curaçao eGaming, la autoridad de licencias del casino.

Al jugador de Brasil le bloquearon la cuenta luego de que solicitó un retiro. Aunque tenía una cuenta verificada y realizaba depósitos regularmente a través de PIX, el casino citó datos relacionados con otros registros, que el jugador desconocía, como motivo del cierre. El jugador admitió que otros podrían haber jugado usando la misma dirección IP, pero aseguró que todos los depósitos se habían realizado desde su cuenta bancaria. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el casino para obtener una aclaración, no hubo respuesta. Marcamos la queja como "no resuelta" y recomendamos al jugador que se comunicara con la Autoridad de eGaming de Curazao para obtener más ayuda.

Al jugador de Venezuela, que había sido un VIP con retiros exitosos, se le canceló su cuenta debido a acusaciones de que la información de su cuenta estaba vinculada a otras cuentas. El casino había retenido sus fondos y sus intentos de comunicarse con el servicio de atención al cliente seguían sin resolverse. El jugador había negado cualquier posibilidad de que otros miembros de su hogar crearan cuentas en el casino. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por comunicarse con el casino para obtener una aclaración, el casino no respondió. Como resultado, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de eGaming de Curazao para obtener más ayuda.

El jugador de Bolivia había ganado 15000 USD después de realizar un depósito de 500 USD. El casino alegó que el jugador había violado su regla de apuesta máxima, lo cual el jugador cuestionó. A pesar de los intentos de resolver el problema desde el 12 de septiembre, no se han logrado avances. El equipo de quejas revisó los términos y condiciones del casino y confirmó la existencia de una "regla de apuesta máxima". El equipo había solicitado información adicional al jugador, incluido el historial del juego y cualquier comunicación relevante con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo ampliado de 7 días, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de más información.

El jugador de Argentina experimentó la desactivación de su cuenta después de una solicitud de verificación de identidad mientras intentaba realizar un retiro. El casino no ha proporcionado ningún motivo para la desactivación. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Brasil tuvo su cuenta limitada a un límite de apuesta de 9 reales después de alcanzar un total de 5.923 reales. Cuando intentó retirar sus fondos, se desactivó su cuenta y se rechazó el retiro a pesar de que el jugador proporcionó los documentos necesarios. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.