El jugador sueco está experimentando un problema de retraso en el retiro de fondos en Joker Ace, con fondos pendientes desde hace 35 días hábiles.
Joker's Ace Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 17m 47s
Joker's Ace Casino
Índice de seguridad 1.0 Muy bajoResumen del caso
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Información
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hace 9 horas
TraducciónJoker Ace
Joker Ace LTD
licencia Licencia maestra 34389464EU Curazao
Problema, retiro retrasado 35 días hábiles
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hace 1 hora
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Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónEstimado Donatas525,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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