Joker's Ace Casino - La retirada del jugador se retrasa significativamente.

Solicité el retiro el 10 de octubre. Me informaron que el plazo máximo sería de 21 días hábiles. Desde entonces, he tenido numerosas conversaciones con los bots de IA de su servicio de atención al cliente, pero siempre recibían las mismas respuestas: mucha carga de trabajo, estrictos controles de seguridad, y mi retiro seguía en proceso y se finalizaría pronto… Ahora, a 8 de diciembre, intenté volver a chatear, pero recibí las mismas respuestas. Parece que (probablemente porque dije que contactaría con un abogado, parece que ya no tengo acceso al chat en vivo), así que envié un correo electrónico a su servicio de atención al cliente…

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás