El jugador de Austria había ganado 755 euros en un juego de ruleta, pero el casino retrasó el pago sin dar ningún motivo, a pesar de que se habían aceptado todos los documentos. El jugador informó que el casino rechazó su solicitud de retiro dos veces debido a un problema técnico y no recibió respuesta a su correo electrónico de queja. El jugador no respondió a nuestras consultas, por lo que se rechazó la denuncia.
Joo Casino - Pago retrasado y mal servicio al cliente de las ganancias del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 755 €
Joo Casino
Índice de seguridad 8.0 AltoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 años
TraducciónACABO DE GANAR 755€ EN ESTE CASINO EN UNA RACHA DE RULETA DESDE 30€ Y SE NEGAN A PAGAR NI ME DAN NINGUNA RAZÓN VÁLIDA PARA EL RETRASO EN EL PAGO. TODOS MIS DOCUMENTOS HAN SIDO ACEPTADOS. GENERALMENTE, LA AUTORIZACIÓN PARA UN RETIRO CUANDO ES RECHAZADO ES MÁXIMO DE 1 HORA. SIN EMBARGO, CUANDO GANO MÁS, DE REPENTE TOMA DÍAS LABORABLES REALIZAR UN PAGO. SOLO QUIERO INFORMAR, ADVERTIR Y CONCIENCIAR A OTRAS PERSONAS SOBRE ESTE CASINO. LA ATENCIÓN AL CLIENTE ES HORRIBLE Y NO DAN NINGUNA RAZÓN. POR FAVOR RESUELVA ESTO POR MI. GRACIAS.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónEstimado inspector de casinos,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Aún está pendiente en tu cuenta?
- ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el casino y qué discutieron?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
TraducciónSOLICITÉ EL PRIMER PAGO AYER Y FUE RECHAZADO DOS VECES. LUEGO AYER POR LA MAÑANA OTRA VEZ JUSTO DESPUÉS DE QUE ME DIJERON QUE HABÍA UN PROBLEMA TÉCNICO CON MI MÉTODO DE PAGO. JUGÉ SIN BONIFICACIÓN. AYER POR LA NOCHE, SIGUE SEÑALANDO QUE SU EQUIPO ESTÁ EXTREMADAMENTE OCUPADO PERO NO PUEDE DARME NINGUNA RAZÓN RELEVANTE PARA EL OBVIO RETRASO. TAMBIÉN ESTABLEZCO UN LÍMITE DE PÉRDIDA QUE ME HACE IMPOSIBLE JUGAR EL CRÉDITO OTRA VEZ. Estoy seguro de que a ti tampoco te gustará. HASTA EL MOMENTO NO HAY RESPUESTA A MI CORREO ELECTRÓNICO DE QUEJA. SOLO EXCUSAS BARATAS EN EL CHAT
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
El correo electrónico aún no ha sido respondido.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
TraducciónSon criminales mentirosos horribles.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción¿Entendí correctamente que actualmente no hay ningún retiro pendiente en su cuenta de casino?
¿Qué métodos de pago has probado hasta ahora al solicitar un retiro?
Traducción automática:
