Jungle Raja Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Nunca antes había tenido tal problema ya que soy un antiguo cliente, porque en ese momento ganaba menos pero ahora traté de retirar esa cantidad por primera vez y hace 6 días que no la recibo, desde entonces tengo he estado en contacto con ellos diciendo que su servidor bancario tiene un problema, lo envía cuando se arregla, pero tiene un efecto negativo en nuestro juego.

Estimado Swapnil,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias por su respuesta. Posteriormente he recibido la cantidad que he retirado, no solo la cantidad anterior sino que estoy esperando 14 días como has dicho. Muchísimas gracias una vez más.

Estableceré el temporizador durante 7 días y esperaré su actualización con paciencia.

Estimado Swapnil,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

Comentarios adicionales del jugador:

"Señor, le estoy agradecido, pero de vez en cuando les he estado preguntando por correo sobre mi falta de recepción de dinero, pero no están dando respuestas satisfactorias y no he recibido mi dinero de vuelta. Por favor ayude"

Muchas gracias, Swapnil, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Swapnil,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Jungle Raja Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Jungle Raja Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Gracias. Recuperé mi dinero por la información que proporcionaste. De nuevo, muchas gracias

Estimado Swapnil,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam