El jugador de Finlandia tuvo un problema con el bono no permanente anunciado por el casino, expresando su frustración por los principios que rigen un depósito de 25 €. El Equipo de Quejas intentó obtener más información pidiéndole que aclarara detalles sobre el bono, los requisitos de apuesta, los retiros previos y la verificación KYC. Sin embargo, el jugador no respondió a las consultas, por lo que la queja fue rechazada por falta de información.
Jupi Casino - El jugador está frustrado con los términos del bono.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 75 €
Jupi Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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Público
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hace 11 meses
TraducciónSe anuncia como un bono no adherente, pero maldita sea, un depósito de 25 no es una gran cantidad, pero el principio sí lo es.
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Público
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hace 11 meses
TraducciónQuerido tohi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
¿Podrías especificar el bono por favor?
¿Completó los requisitos de apuesta del bono?
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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