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PrincipalQuejasJustbit Casino - El retiro del jugador será confiscado.

Justbit Casino - El retiro del jugador será confiscado.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 650 €

Justbit Casino
Índice seguridad:Bajo

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Italia informó que el casino no procesaba los retiros y advirtió sobre los sitios no regulados, calificándolos de estafas. El Equipo de Quejas resolvió el problema tras confirmar las inquietudes del jugador y facilitar la comunicación con el casino. El jugador se mostró satisfecho con la resolución, lo que llevó a que la queja se marcara como "Resuelta" en el sistema. El equipo agradeció la cooperación del jugador y lo animó a enviar comentarios sobre sus servicios.

Traducción automática:
Público
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hace 2 meses
Traducción

El casino no paga retiros, dejen de publicitar sitios que no están regulados porque no pagan y son estafas

Traducción automática:
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hace 2 meses
Traducción

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 2 meses
Traducción

Estimado Giulio884,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Justbit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.

  • ¿Podrías aclararme exactamente cuándo solicitaste el retiro?
  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina

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Privado
Privado
hace 2 meses
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 2 meses
Traducción
Hola, Giulio884:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Katarina
Traducción automática:
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