El jugador de Ontario informó que su cuenta en Justbit había sido cerrada aleatoriamente debido a acusaciones de incumplimiento de la política de fraude, sin pruebas. Inicialmente, no tuvo problemas para retirar una pequeña cantidad, pero luego su cuenta fue bloqueada y no pudo acceder a su saldo de aproximadamente 600 CAD. El Equipo de Quejas revisó la situación, pero determinó que no contaba con la información suficiente para abordar el problema relacionado con las apuestas deportivas. En consecuencia, la queja fue cerrada y se le proporcionaron recursos alternativos para obtener más ayuda.
Justbit Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: C$600
Justbit Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 5 meses
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Justbit es un casino fraudulento, no juegues aquí. Mi cuenta fue cerrada inesperadamente y me acusaron de infringir su política antifraude sin ninguna prueba fehaciente. NO JUEGUES AQUÍ. SI GANAS, SE QUEDARÁN CON TU DINERO. Al principio no tuve problemas para retirar una pequeña cantidad, pero de repente mi cuenta fue bloqueada y se quedaron con mi saldo. ¡CUIDADO!
Eliminaré esto una vez que me paguen mi retiro pendiente y el saldo de la cuenta es de aproximadamente 600 $ CAD en total.
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hace 5 meses
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Estimado owedmoney7,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con Justbit Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación a la perfección:
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Qué razones específicas se dieron para el cierre de su cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
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hace 5 meses
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Hola Natalia,
¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.? - Estaba apostando solo en deportes.
¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta? - No, nunca me lo preguntaron.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo? -Nunca tomé ningún bono.
¿Qué razones específicas se dieron para el cierre de su cuenta? Adjunto el correo electrónico completo:
¡Hola!
Le escribo para informarle sobre el cierre de su cuenta. Lamentablemente, nos vemos obligados a suspender nuestra colaboración con usted debido a una infracción de nuestros Términos de uso y las siguientes normas:
Justbit cuenta con una estricta política antifraude. Si SkyGrow Group Limitada tiene motivos razonables para creer que el Usuario ha participado o ha estado relacionado con cualquier tipo de actividad fraudulenta (basándose en las prácticas antifraude, antitrampas y de detección de colusión empleadas por SkyGrow Group Limitada, así como por sus socios de juego y otros proveedores, comúnmente utilizadas en la industria del juego), incluyendo, entre otros:
participar en cualquier tipo de colusión con otros Usuarios;
desarrollo de estrategias encaminadas a la obtención de ganancias injustas;
acciones fraudulentas contra SkyGrow Group Limitada o sus (socios o) proveedores de pago;
utilizando factores o influencias externas injustas (comúnmente conocido como trampa);
En caso de que se detecten una o varias de estas acciones por parte del Usuario, u otras similares, Justbit se reserva el derecho de cancelar la cuenta del Usuario y suspender todos los pagos. Esta decisión queda a entera discreción de Justbit y el Usuario no será notificado ni informado de los motivos de dichas acciones. Justbit también se reserva el derecho de informar a los organismos reguladores de la jurisdicción del Usuario sobre dichas acciones fraudulentas.
Esto es lo que me dijeron^, que es pura tontería. No me explicaron nada más ni me dieron información ni pruebas, lo cual me entristece. En esta ocasión, mi sesión se cerró casi al instante después de preguntar en el chat en vivo cuánto tardan normalmente los retiros. Al intentar volver a iniciar sesión, no me lo permitieron. Pregunté en el chat y me dijeron que contactara con el soporte técnico, donde recibí el correo electrónico mencionado. Espero que podamos trabajar juntos para solucionar esto. -R Cabe mencionar que ya había retirado dinero aquí sin problemas y, de repente, al ganar más dinero, ¡violé las condiciones del servicio, jaja!
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Público
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hace 5 meses
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Gracias por tu respuesta, owedmoney7. Como ya sabrás, nuestro foro, Casino.guru, solo gestiona quejas sobre casinos online. Entiendo que te resulte difícil, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas.
Por favor revise su bandeja de entrada ya que he compartido la lista de recursos alternativos que podrían ayudarle con su caso.
Tras recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a cerrar esta queja. Lamentamos no haber podido ayudarle con esta, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Haremos todo lo posible por ayudarle.
Saludos,
Natalia
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