JVSPINBET Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.

JV-Spin-bet es una plataforma de casino no válida

El 31 de octubre realicé un depósito con un cupón de Jeton Cash por valor de 5 euros, pero no se acreditó en mi perfil. Me puse en contacto con ellos inmediatamente para informarles, me puse en contacto con Jeton para verificar que se había utilizado el cupón en la plataforma JV-Spin-bet y luego me proporcionaron la referencia de pago emitida por JV-Spin-bet como confirmación del depósito realizado con éxito. Día tras día hice un seguimiento, los especialistas están trabajando en ello, lo están investigando. Están trabajando incansablemente con el proveedor tratando de resolver mi problema. Hoy, 24 días después, me informan que "según nuestros especialistas, los datos del destinatario no pertenecen a nuestra empresa". Y cerraron mi consulta... Perdí mi depósito. No son útiles, no están enfocados en el cliente, no resuelven consultas, son mentirosos, no tienen idea de cómo resolver consultas, no saben cómo funcionan sus propios procesos y son por lejos la única empresa que conozco que tarda 24 días en no resolver consultas y tomar tu dinero sin que tengas acceso a él ni tengas el placer de ver cómo simplemente te lo quitan y no te dan una experiencia placentera.

Odio esta plataforma...con pasión....

Estimado seb2jc,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con JVSPINBET Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Fue tu primer depósito en el casino?
• ¿Podrías compartir cómo se ve la transacción en el historial de transacciones que se encuentra en la cuenta de tu jugador?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
• ¿Podrías también compartir el comprobante del depósito?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola Tomas

Gracias por tu respuesta.

Con mucho gusto le enviaré la comunicación por correo electrónico a Puedo dejar algunas capturas de pantalla aquí.

He estado haciendo depósitos durante años en esta plataforma.

Documento n.° 1: es una comunicación de Jeton que confirma que el cupón Jetoncash se canjeó en la plataforma JVSpins el 31 de octubre de 2024 y se proporcionó

Doc #2: Plataforma donde se compró el voucher

doc #3: Mis depósitos se realizaron, pero este no se refleja, no se reflejará porque no fue asignado/acreditado

doc#4: la información del voucher.

El documento 5 contiene todas mis comunicaciones con ellos, que le he enviado por correo electrónico.

Estimado seb2jc,

¿Proporcionó la información de pago que solicitó el casino?

¿Podrías informarme si alguno de los depósitos en la captura de pantalla también son depósitos de cupones de Jeton?

¿Cuales?

Estas son las confirmaciones de pago que les envió Jeton confirmando que el depósito se realizó en su sitio.

Estos fueron todos los depósitos de vales Jeton Cash realizados en la plataforma

Gracias por sus respuestas.

¿Recibes en tu correo electrónico confirmaciones del casino cada vez que se realizan depósitos en el sitio web del casino? ¿Has recibido una notificación similar por el depósito realizado el 31 de octubre?

¿Es posible verificar si entre los vouchers adquiridos hay alguno que no fue canjeado?

Por favor hágamelo saber.

Gracias por su respuesta, para responder su pregunta, por favor vea a continuación:

¿Recibes confirmaciones del casino cada vez que se inician depósitos en el sitio web del casino en tu correo electrónico?

**No, no envían correspondencia por correo electrónico cuando se han realizado depósitos.

¿Has recibido dicha notificación por el depósito realizado el 31 de octubre?

** No

¿Es posible verificar si entre los vouchers adquiridos hay alguno que no fue canjeado?

**No, la captura de pantalla enviada fue de depósitos realizados con los cupones de Jetoncash

Muchas gracias, seb2jc, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimado seb2jc ,

Soy Kubo y me encargaré de tu queja a partir de ahora. Si ha habido alguna novedad con respecto a este caso desde la última información proporcionada, por favor, házmelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes del Casino JVSPINBET a unirse a esta discusión y proporcionar cualquier información disponible para ayudar a resolver este problema.

Estimado Casino JVSPINBET ,

¿Podría proporcionarnos información detallada sobre este caso y aclarar los motivos por los cuales no se acreditó el depósito del jugador al usar un cupón Jeton, un método que habían usado con éxito varias veces anteriormente?

¡Gracias de antemano por su respuesta!

Atentamente,

Kubo

Hola Kubo

Gracias por tu mensaje. No ha habido novedades, estoy esperando tu ayuda. Jeton también se ha puesto en contacto con JVspins para resolver este asunto, pero no ha tenido suerte de recibir comentarios de ellos; en cambio, me han dicho que debo ponerme en contacto con ellos. La última vez que me puse en contacto con JVspins fue el 24 de noviembre, donde me informaron que el depósito no se había realizado en su plataforma y luego cerraron mi consulta.

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

¿No hay actualizaciones?

Estimado seb2jc ,

He intentado comunicarme con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Lamentablemente, sin su cooperación, no se puede lograr mucho.

Marcaré la queja como " no resuelta " en nuestro sistema. Entiendo que no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación del casino causada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar su enfoque. Si el casino decide responder, reabriremos la queja y le notificaremos por correo electrónico.

Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Kubo