El jugador de Japón tuvo un problema al depositar dinero en el casino, ya que el monto se había deducido de su banco pero no se reflejaba en el sitio. Por lo general, las actualizaciones se producían en cuestión de minutos, pero esta vez hubo un retraso inusual. El Equipo de Quejas recomendó que el jugador se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, y señaló que este proceso podría tardar aproximadamente un mes. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja fue finalmente rechazada.
K8 Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ¥5.000
K8 Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEl dinero ha sido descontado de mi banco, pero no se ha reflejado en el sitio.
Normalmente se actualiza en unos minutos, pero esta vez está tardando demasiado.
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Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado na24,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Dominica
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