El jugador turco depositó 5000 TRY en Kalitebet y ganó 1 328 493 TRY, pero se enfrentó a un límite de retiro que solo le permitió retirar 240 000 TRY, y el resto le fue confiscado. Creía que el casino había aplicado restricciones injustas, ya que sus amigos habían recibido información diferente sobre las reglas de retiro. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta para que el jugador proporcionara más detalles, pero finalmente tuvo que rechazar la queja por falta de respuesta.
Kalitebet Casino - Se han limitado las ganancias de los jugadores.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: TL 810.000
Kalitebet Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 3 meses
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Estimado equipo de Casino Guru:
El 12/08/2025, deposité 5000 TRY en Kalitebet y jugué Sweet Bonanza 1000x. Compré una función por 6000 TRY y gané 1 328 493 TRY.
Al principio, el sitio me dijo que podía retirar sin problemas, pero luego me dijeron que solo podía retirar 40 veces mi depósito. Me permitieron retirar 240.000 TRY y me confiscaron el resto.
Cuando mis amigos preguntaron en el chat en vivo sobre las reglas de retiro, les dijeron que no hay límites. Esto demuestra que Kalitebet aplicó restricciones injustas y arbitrarias a mi cuenta.
Le pido amablemente su ayuda para resolver este asunto. Necesito este dinero, por favor ayude a Casino Guru.
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Atentamente,
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hace 3 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando. Para comprender mejor su situación, ¿podría proporcionarnos más información?
- ¿Acumulaste tus ganancias jugando con un bono o sin él?
- ¿Has comprobado directamente en el juego si hay alguna limitación en cuanto al máximo de ganancias posibles?
- ¿El servicio de atención al cliente del casino le ha proporcionado una declaración de sus Términos y Condiciones explicando las limitaciones de sus retiros?
- Desde su queja inicial, ¿ha recibido más respuestas o actualizaciones de Kalitebet?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
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