El jugador solicita un reembolso debido a la autoexclusión activa de la plataforma en la que opera el casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Kassu Casino - El jugador está pidiendo un reembolso.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 180 €
Kassu Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 3 años
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Me cerraron todos los casinos limitados de Genesis Global debido a un problema de juego el 10/02/2019, a pesar de lo cual logré jugar en el casino que operan en Kassu Casino. Logré jugar en el casino Kassu el 28 de diciembre de 2019 580e y me llevé a casa 400e, el monto en disputa es 180e
Adjunté una copia trans del servicio de chat que recibí de Genesis global Limited, que respalda mi adicción al juego y mi solicitud de cierre.
También envié una copia de mi depósito a Kassu Casino.
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hace 3 años
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Estimada Lolna123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que inicialmente solicitó la autoexclusión de Pelaa Casino?
¿Ha intentado ponerse en contacto con Kassu Casino con respecto a este problema? Reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a [email protected] . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Hola, sí, pedí la autoexclusión originalmente jugando en el casino.
No me he puesto en contacto con Kassu Casino, ¿puedo contactar al casino a través de esto?
¿Podría cambiar mi nombre en su respuesta principal para mantener mi privacidad? Muchas gracias 🙂
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hace 3 años
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Gracias por tu respuesta, Lolna123. He cambiado tu nombre por tu apodo. Tenga en cuenta que, por lo general, nos involucramos si el jugador no encuentra la solución con el casino o si el casino no responde. El casino a menudo puede resolver el problema del jugador más rápido, ya que tiene más información sobre la actividad del jugador que nosotros.
Por lo tanto, mi mejor consejo en esta situación sería ponerse en contacto con el casino. Entonces, me gustaría pedirle amablemente que envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a [email protected] .
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hace 3 años
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Estimada Lolna123,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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hace 3 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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